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第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织归口部门协商解决办法业务环节中：因（）层级审批或处理进度引起的客户诉求问题，市场营销部客服专责督促相关部门加快处理进度。
A.网公司
B.省公司
C.地市供电局
D.县（区）供电局
第3题
地市供电局系统运行部门（调度机构）按照相关要求，负责审批10（20）千伏及以上高压业扩项目停（带）电作业计划及启动送电方案，根据项目轻重缓急统筹安排停电实施。（）
A、正确
B、错误
第4题
各级机构内控合规部门应制定应急演练方案，方案应包括（）等，根据实际情况，采取实战演练、桌面推演等方式开展应急演练，每年至少组织一次应急演练。
A.参与人员
B.组织方式
C.参与部门
D.演练内容
第7题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定，地市、县供电企业相关业务部门应在接收投诉工单后1小时内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.4
第8题
地市、县供电企业()在收到客户接入系统方案确认单后，根据当地能源主管部门项目备案管理办法，按月集中代自然人项目业主向当地能源主管部门进行项目备案，备案文件抄送财务部、营销部(客户服务中心)。
A.财务部
B.发展部
C.营销部
D.运检部
第9题
2016年3月5日，某供电局在客户专变三相三线有功电能表现场接线错误，其接线方式为：U相元件UUV、-IU，W相元件UWV、-IW，请写出两元件的功率表达式和总功率表达式，以及计算出更正系数K。
第11题
企业分布式电源客户经与当地供电公司确认后，根据当地供电公司提供的上网电费及发电补贴（），前往所在地市国税部门开具增值税发票并提供给供电公司。
A.凭证
B.发电合同
C.电费发票
D.结算单
