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第2题
装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（)。
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
第3题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法，正确的是（)。
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第10题
下列句子中，加点的传统礼貌用语使用正确的一句是（）
A.小王和小张是初中同学，毕业后一直没有见面，今日一见，小王高兴地说：久仰久仰
B.新开的超市大门上写着八个大字：物美价廉，欢迎惠顾
C.我前几日登门拜访，正巧您不在，您的家父已经把您调离的事告诉我了
D.听说你新买了房子，今天我有事走不开，改天我一定赏光拜访
