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送装一体的工单完成时间就是三包的起始时间()

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第1题
喜临门、慕斯、麦宝桌椅是典型的送装一体产品,送货完成后需要在面单上签收并注明以按要求完成安装()
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第2题
月度新装投诉率=当月投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于()天的工单数量/当月新装工单数(含宽带、互联网电视、IMS)。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第3题
上门服务规范当中,以下错误的是()。

A.配送及安装人员不需要着京东工服或商家工服

B.如送装时间与用户约定的时间延迟或冲突时,不需要向客户致歉

C.如车辆无法进入小区时,由用户自己想办法将商品搬运至用户家

D.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运,严禁丢、甩、扔等行为

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第4题
装维社区经理接到故障工单后应在_______小时内与客户联系并告知具体上门时间

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第5题
关于超三遗留说法正确的有()

A.月度累计超三遗留工单/工单完成量

B.高于40%为零分

C.低于10%满分

D.从预约时间开始计算超72小时工单

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第6题
服务中心在接到950派单后四小时内完成工单整改动作与整改时间填写()
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第7题
MFG在ECN操作程序中负责的工作是()

A.根据ECN检查清单进行ECN准备工作,并填写完成时间、状况和签署

B.根据清除单将物料和WIP进行隔离

C.根据ECN的要求,在生产时先进行首五件确认并填写报表,确保ECN得到正确的执行

D.提供ECN执行的产品S/N起始编号

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第8题
MFG在ECN操作程序中负责的工作__()

A.根据ECN检查清单进行ECN准备工作,并填写完成时间、状况和签署

B.根据清除单将物料和WIP进行隔离

C.根据ECN的要求,在生产时先进行首五件确认并填写报表,确保ECN得到正确的执行

D.提供ECN执行的产品S/N起始编号

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第9题
MFG在ECN操作程序中负责的工作__()

A.根据ECN检查清单进行ECN准备工作,并填写完成时间、状况和签署

B.根据清除单将物料和WIP进行隔离

C.根据ECN的要求,在生产时先进行首五件确认并填写报表,确保ECN得到正确的执行

D.提供ECN执行的产品S/N起始编号

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