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更多“客户自助申请售后，填写取件地址后，系统会默认显示离客户最近的…”相关的问题
第5题
增值税普通（）
A.1、引导客户通过丰巢管家APP（可申请纸质和电子发票）、网点运营系统、消费者钱包渠道自助申请
B.其中丰巢管家APP申请步骤：登录丰巢管家APP→个人中心→我的钱包→开具发票→选择业务类型→选择消费的金额（可全选）→下一步→填写相应开票资料→提交
C.2、柜机售卖商品发票：引导客户按开票资料要求记录信息后转工单至特惠商城售后客服
第8题
用户进线咨询货已发出，可是地址弄错了怎么办，客服告知方式并让客户提供正确的收货地址，同时告知客户：如果转件未成功的话 建议客户联系快递员拒签；客户后咨询如何判定快件转件成功了呢，客服告知转件成功短信通知，对话结束，选什么场景（）
A.申请/退货相关——地址寄错/退错货等
B.商家发货—— 修改地址/手机
C.申请/退货相关 —— 填写修改举证信息/售后理由/单号等
D.退货问题—— 退货问题咨询
第9题
客户在网易严选购买商品，交易成功后客户发现重复购买，要求取消订单，操作正确的是（）
A．订单支付成功1小时内来电：知会客户正常可取消订单，但无法100%保证，会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B．超出1小时来电：引导客户待商家上传单号后，客户在线上确认收货，然后再订单详情中申请售后选择相应的原因，待商家审核通过后上传原发货单号C．系统显示已发货未签收：请客户拒收快递，并在线上确认收货，然后在订单详情中申请售后，选择相应的原因，商家审核通过后，按订单详情中的地址退回，上传退回单号，运费客户承担D．以上说法全正确
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第10题
以下针对北鼎售后增值服务说明正确的有哪些（）
A.当客户成功激活玻璃保障的时候系统会自动同步产生一个延保服务记录
B.当客户购买的养生壶订单超出3个月便无法激活玻璃保障也无法申请延保
C.当客户提交自助报修申请后一般售后客服会在24小时内会审核处理
D.选项27
