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客户要求更改送餐地址,超区域,处理方法错误的是()
A.地址改了,先沟通客户,如果有能力,尽量送过去,如果没时间送,联系站长处理
B.通知顾客超区域无法配送,让顾客取消订单
C.给顾客送到定位地点点送达,餐品自行处理
D.直接给客服打电话取消订单
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BCD
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A.地址改了,先沟通客户,如果有能力,尽量送过去,如果没时间送,联系站长处理
B.通知顾客超区域无法配送,让顾客取消订单
C.给顾客送到定位地点点送达,餐品自行处理
D.直接给客服打电话取消订单
BCD
A.时效范围内派送成功,外包完好内物破损
B.派送过程中客户要求更改地址,改派,出现时效延误货物变质
C.客户下单使用特惠送产品
D.超时效派送造成货物变质
A.先送到预定地址点击送到后,在慢慢给客户送过去
B.和客户联系获得最新收货地址后,致电站长,根据站长的指示进行处理,保证第一时间给客户送过去
C.不理睬客户,执意要送往平台下单地址
D.把餐品放到下单地址,让客户自己到下单地址进行取餐
A.不管它, 赶紧去送其他餐品
B.继续等, 等到客户把餐收到为止
C.给客户3个电话一个短信, 自拍到地址照片,然后去送其他餐品
D.和调度后台报备,APP上报备联系不到用户
A.送到顾客所修改位置后的地址,然后更改顾客定位点击送达
B.当报备次数用完时到顾客原先定位位置,跟顾客协商,点击送达后再将餐送到顾客修改位置
C.送到顾客修改后位置,直接点送达
D.当时间够时送到顾客修改后位置,再回到APP顾客定位位置点击送达
A.衣冠不整,穿着拖鞋送餐给客户
B.客户来拿餐,餐箱内有异味散发
C.送餐至客户处,大声敲门/大声在公司门口喊
D.送餐至客户处与客户耐心沟通并明确摆放餐品地址
A.您好, 您的地址到底在哪里
B.您好,您地址我找了好长时间没找到,打您电话也不接,也要超时了,到底在哪里呀
C.您好,我是饿了么配送员XXX,实在抱歉,我对这个区域不是很熟悉,请问您家附近有什么标志性的建筑物吗
D.您好, 您的餐送过来了, 您地址写得不详细, 到底是在什么位置
A.交代监督发货仓按品种、批次装车
B.装货时产生破损短少,若为仓库原因的,现场要求仓库更换及确认未发数量并出具单据;’
C.破损货物未更换造成损失驻场有连带责任处罚50元/次,少货未及时要求仓库出具或者更改单据处罚100元/次
D.送商超高度重视,要求司机及装卸严格按照完好产品才允许装车
E.按照工厂出货顺序装货,遵循仓库要求,仓库安排怎么装就怎么装
A.点击送达,餐品放门卫处。
B.在电话里与客户协商,把餐品放在何处,客户方便的时候自己取。
C.客户如果很短时间内可以取餐,可以与客户协商具体取餐时间。
D.顾客以改变地址为理由自己取消订单,关键是要尽量挽留客户,让客户方便时联系自己。