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[多选题]
根据负面舆情的影响，媒体关注度和事件的处置进展情况。可采取不同的方式进行引导应对。下列描述应对方式正确的是()。
A.切断有害信息
B.发布正面信息
C.发布侧面信息
D.积极互动交流
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更多“根据负面舆情的影响，媒体关注度和事件的处置进展情况。可采取不…”相关的问题
A.——《消防救援局宣传舆论工作领导小组舆情应对工作规则》】
B.一级舆情相应级别
C.二级舆情相应级别
D.三级舆情相应级别
E.重大舆情相应级别
危机公关见证七匹狼速度
北京工商局7月27日公布了对服装的抽检结果，共有65种服装被曝出不合格。市工商局表示，这些不合格服装的主要问题包括成分存在误导、容易褪色、甲醛超标、含有毒物质等。七匹狼的一款女POLO领短T恤衫、堡狮王的一款衬衫、都市米兰的一款女裤等被检出成分不合格。
在7月27日北京工商局发布监测结果后，七匹狼在第一时间发布了企业声明，随后制定了一系列危机公关措施。七匹狼在事发后第二天就做出了回应。
一是澄清，“被抽检的泉州市七匹狼体育用品有限公司生产的产品各项指标除氨纶成分略有超标外，其余各项指标均合格，证实不含任何有毒物质。”
二是纠正，“关于氨纶成分出现不符合的情况，是一个新旧标准区别的问题。”
三是说明，“截至2010年5月，此款产品已经全面停止在市场上的销售，现在市场上不存在此款产品。”
谈到制定对策，七匹狼副总经理胡建秋认为这是一个系统问题。无论内部还是外部，方方面面都要处理得当。对于内部而言，从合作商、供应商、投资商到终端门店都要做好培训工作，以确保声音的一致性。就外部而言，在分析不同影响面的同时，针对性的制定相应措施。在应对过程中有两点尤其值得注意。其一，与老百姓相关度高的问题一定要在第一时间快速解决。其二，重视新媒体的引导。如果一味应用旧方式解决现今的危机事件，那就大错特错了。
七匹狼在如此短的时间内做出了理性而具有说服力的声明，起到了最大程度上挽救品牌形象的作用。正是由于七匹狼公司的积极应对，事件正朝着明朗的方向转变——在7月29日，有273篇负面报道，并包含“有毒”报道若干篇，3篇正面报道。7月30日，有172篇负面报道，均指向“质量问题”，而“有毒”报道为0篇，还有了59篇正面报道。
案例思考：从七匹狼的危机公关，看处理危机事件的公关原则，请结合案例，谈谈你的认识。
此题为判断题(对，错)。
A.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施
B.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责
C.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
D.实时关注分析舆情，动态调整应对方案
E.重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况
A.此类闹访行为，处置时应首先避免激化矛盾，尽量使用说服教育的方式对行为人进行劝阻
B.在有群众围观时，除确有必要，不得对行为人采取强制措施，以免引发群众的不理解和负面舆论影响
C.密切监控围观群众的动态，发现有趁机起哄和企图借机制造事端的，应立即采取果断措施予以制止，必要时应对相关人员予以控制
D.迅速调警，形成警力优势，强制带离，不留隐患
A.了解事件原委，第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员，为公司争取最佳处置时间
B.如有授权，礼貌接待、沟通安抚，具体根据公司统筹安排进行应对
C.不在任何公开场发表相关言论，尤其不能擅自通过微信、微博等自媒体进行消息发布
D.不擅自接受媒体采访，根据公司授权按统一口径回答
E.保持良好态度，不激化对方情绪，避免矛盾升级
A.发生、发展速度很快，出乎意料，事态严重，必须采取非常规方法来处理
B.难以应对，可能对人民生命财产和身心健康构成威胁
C.可产生一定强度或广度的公共卫生影响，需要立即采取紧急救援行动
D.可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害
A.了解事件原委，第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员，为公司争取最佳处置时间
B.不擅自主张，如有授权，礼貌接待、沟通安抚，具体根据公司统筹安排进行应对
C.不擅自接受媒体采访，根据公司授权按统一口径回答（对于无法回答的问题，委婉拒绝，并进行记录、上报，由总公司品牌宣传部统一安排）
D.保持良好态度，不激化对方情绪，避免矛盾升级
A.重大专项工作开展情况
B.重大敏感事件、突发事件和群体性事件应对处置情况
C.经济社会发展中出现的重要情况和重大舆情
D.本地区、本部门、本单位工作中具有在更大范围推广价值的经验做法和意见建议
A.基于信息监测平台，从互联网抓取信息，通过筛滤识别，将信息转化为投诉、建议、舆情，分别处理
B.引入多种渠道，及时发现并积极应对，同时根据渠道特点实施不同的服务策略
C.加强自媒体平台及互助平台运营，为用户提供信息获取、沟通、交流、问题反馈的新方式
D.建立标准化的服务流程
