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[单选题]

座席受理已提交且未办结的“求助/建议/表扬”及“投诉”类工单撤销业务时,定位具体工单记录后,通过工单()功能,发起撤销

A.重新出单

B.催办

C.交易支持-服务类别-撤销投诉进行投诉撤销

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B、催办

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更多“座席受理已提交且未办结的“求助/建议/表扬”及“投诉”类工单…”相关的问题
第1题
座席在受理客户征信调整申请时,对明确为客户个人原因导致逾期的,原则上座席不得受理客户征信调整业务,一定要先拒绝客户。若客户态度强烈,且存在投诉倾向的,座席可登记“求助/建议/表扬-费用调整-逾期”工单。前期后台通知该情况座席登记“求助/建议/表扬-费用调整-征信调整”工单,并在客户姓名后备注“不符要求”字样。但是通知发布后,“求助-费用调整-征信调整”工单的出单量暴增,导致后台处理时效变慢,因此该情况今后仍然登记“求助/建议/表扬-费用调整-逾期”工单,请知晓()
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第2题
对于预建账客户,要求挂失并邮寄新卡的,座席登记“求助/建议/表扬-邮寄类业务-卡片寄网点查询”工单,并在姓名后备注()字样,由后台联动领卡网点进一步评估

A.邮寄网点

B.预建账

C.未完成三亲见

D.无需备注

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第3题
纳税人涉税审批申请材料齐全、符合法定形式,或者申请人按要求提交全部补正申请材料的,应当受理申请,并如何操作()

A.按期办结

B.即时办结

C.限时办结

D.即时办结或限时办结

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第4题
《电网公司有限责任公司故障报修受理作业指导书》:客户故障报修时,95598座席员判断属于客户设备故障的,告知客户权责关系,建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理。()
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第5题
二类出口企业10个工作日内办结出口退(免)税手续,应符合的条件有()

A.符合出口退(免)税相关规定

B.申报的纸质凭证、资料应与电子数据相互匹配且逻辑相符

C.申报的电子数据与海关出口货物报关单结关信息、增值税专用发票信息比对无误

D.未发现审核疑点或审核疑点已排除完毕

E.当年信用等级评价结果已公示

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第6题
预缴纳税申报或生产经营年度汇算清缴发送提示纳税人ID【******】不存在对应的人员信息,如图()

A.根据受理原则可以提交远程的直接提交远程处理,不可以远程的用户,未申报的建议换电脑申报(不可恢复数据)

B.如果已经申报的建议到自然人电子税务局web端或大厅更正

C.如果是非会员,可以备份卸载重装数据可以恢复

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第7题
因客户个人原因(即:非我行系统原因、人为差错、年费)导致逾期的,原则上座席不得受理客户征信调整业务。若客户态度强烈,且存在投诉倾向的,座席可登记()
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第8题
买家在XX店铺购买了一件针织衫。卖家在商品页面最下方使用与页面同等大小字体描述了商品建议手
洗。签收商品第10天,买家提供衣服变形的平铺测量照片并申请退货退款,被卖家拒绝。交易平台介入后,以下哪些说法是错误的?

A因商品已超出7天退货受理范围,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家在宝贝页面上写了建议手洗,但买家承认自己是机洗的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C卖家留言反馈需要买家更改退款理由为其他,就同意给买家办理退货并承担来回运费。买家未修改,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

D因买家提供凭证有效,且卖家的建议手洗未做显著描述,故交易将被计入卖家纠纷退款

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第9题
未处于税务检查状态、无欠税(滞纳金)及罚款、已缴销发票及税控专用设备,且符合下列( )情形之
未处于税务检查状态、无欠税(滞纳金)及罚款、已缴销发票及税控专用设备,且符合下列()情形之

未处于税务检查状态、无欠税(滞纳金)及罚款、已缴销发票及税控专用设备,且符合下列()情形之一的纳税人,在办理税务注销时,税务机关提供即时办结服务,采取“承诺制”容缺办理。

A.未纳入纳税信用级别评价的定期定额个体工商户

B.控股母公司纳税信用级别为A级的B级纳税人

C.市级人民政府引进人才或经市级以上行业协会等机构认定的行业领军人才等创办的企业

D.未达到增值税纳税起征点的纳税人

E.纳税信用级别为A级的纳税人

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第10题
增值税开票申请受理网点在收到已开实物发票后,与提交的申请信息核对一致后,应通过交接路径按()入库。

A.每张发票金额记账

B.汇总发票金额记账

C.汇总表外份数

D.单笔表外份数

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第11题
前台值班人员在次日晨会通报清理结果,责任部门说明原因、落实责任人,明确处理要求,清理数据包括未及时分派、未及时提交、受理投诉、未完结投诉()

A.当日总报事量

B.当日报事完结率

C.清理已完结未回访

D.已完成未完结

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