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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

外卖单需要站长烽火台申诉的是()

A.天气原因:恶劣天气

B.政策封路

C.抓车/交通事故

D.高校范围内封校

E.以上都是

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E、以上都是

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第1题
自 2020 年 5 月 1 日起,对申诉路径进行了优化,以下描述正确的是()

A.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表;配送原因、客诉单在原路径申诉

B.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈

C.超时单、提前点送达、配送原因取消单、客诉单在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表

D.超时单、提前点送达、配送原因取消单在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈

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第2题
骑士小蓝出现了吐槽单,小蓝感觉自己没有问题,请求站长咨询用户,站长礼貌咨询了解是用户误操作,请问是否可以将站长咨询结果作为申诉理由()
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第3题
下列业务中,需要录入收款结算单的是()。

A.收外卖材料款

B.收资金池划拨款

C.收资金池占用费

D.收管模租赁费

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第4题
A站点昨日有一单商家未营业的异常报备单,挂单至今日凌晨取消;需要站点进行申诉,那么申诉的入口是()

A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备

B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备

C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备

D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备

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第5题
生产节点抓手总原则包含哪些()

A.影响商户体验时,对不合规的操作进行抓手,商户体验以站长反馈和用户投诉数据为准

B.上游问题导致下游操作时间不符的,类推延后时间,超出上游影响的时间,下游也需要处罚,未超出不做处罚,特殊情况需报备

C.如果最终到达站点或/县城的实际时间在规定范围内,则之前的不合规操作也可申诉通过,不进行处罚

D.各环节生产每周只有一次免责机会,其余按责处罚

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第6题
小明在送餐过程中,发生了交通事故,导致订单超时取消, 关于交通事故申诉,说法正确的是<多选>()

A.上传警方出具的官方事故鉴定证明或者就医证明

B.因骑士违反交规导致的交通事故, 申诉不可通过

C.警方出局的事故单需要包房骑士姓名和具体时间信息

D.申诉时需要据实, 详细的描述问题不可随意填写

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第7题
如遇到商家出餐慢,以下几种说法正确的是()
A.1:跟商家理论,为什么出餐这么慢,实在不行就跟他们吵架,争取出餐时间B.2:给用户打电话告诉用户不是自己的原因,然后去取别的餐,这单不送了C.3:先上报商家出餐慢异常为自己争取延时的机会,通知用户告知原因安抚好用户,餐品出来后第一时间给用户配送过去,如特殊情况需要报备站长协助处理D.4:直接给站长打电话调走,不用送了
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第8题
快递员收到任务单之后会在“C端揽收”这个类目下看到上门任务,如无需要站长C2C揽收界面进行分配给小哥,需要在多少时间内响应()

A.10分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

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第9题
预约单需要注意的有哪些()

A.准时到就可以了

B.稍微迟一点也没问题

C.提前联系好乘客,提前十分钟到达目的地

D.预约单只有一次申诉机会,去接乘客之前应该提前收车预留好充足的时间赶过去!避免因堵车或派单过远无法按时到达

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第10题
天猫精灵支持阿里全生态体系下的优质资源服务,涵盖了音频、电商购物、餐饮外卖、生活缴费、交通出行、工具应用、百科查询等日常生活,衣食住行方方面面()
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第11题
生产节点申诉制度()

A.县城到县,市内到站,晚点15分钟内,且未引起客诉或站长反馈影响到货的,可申诉免责

B.上游引起晚点,顺延晚点时间后,本环节未晚点的,只处罚上游,本环节可申诉不做处罚

C.特殊情况,非人为可改善原因导致,如修路、雨雪天气等自然因素导致,可申诉

D.申诉需当日申诉完成,逾期视为默认处罚

E.大仓仓配先申诉至钉钉群,由总部仓配部门判定申诉是否通过

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