题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户表示供电公司工作人员在安装电表箱时，不小心把客户的车辆划坏，现客户致电投诉，要求进行赔偿，客服专员应派发（）。

A.投诉-施工人员服务行为

B.投诉-计量人员服务行为

C.意见-民事赔偿

D.服务申请-供电公司供电设施消缺

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户表示供电公司工作人员在安装电表箱时，不小心把客户的车辆划…”相关的问题

第1题

供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时，向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位，窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。客户服务人员违反了（）有关规定。

A.三指定

B.首问负责制

C.限时办结制

D.一口对外

点击查看答案

第2题

客户表示供电公司工作人员在客户地里架设电线杆，占用了客户土地，影响客户耕种，现客户致电投诉，要求进行赔偿，客服专员应派发（）。

A.意见-民事赔偿

B.意见-电网建设青苗赔偿

C.投诉-施工现场恢复

D.投诉-施工人员服务行为

点击查看答案

第3题

依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，金属材料的配电箱，电表箱应可靠接地，且接地电阻应满足要求。工作人员在接触运用中的配电箱，电表箱前，应检查接地装置是否良好，并用()确认箱体确无电压后，方可接触。带电接电时作业人员应戴绝缘手套。

A.高压发生器

B.验电笔

C.低压验电器

点击查看答案

第4题

客户表示一星期之前供电公司工作人员将客户的苹果树砍伐了，客服专员询问砍伐原因时，客户表述供电公司人员告知原因为客户的苹果树距离高压线过近，客户对此不认可，并表示两者距离还很远的，要求投诉，应派发（）。

A.投诉-施工人员服务行为

B.投诉-施工现场恢复

C.意见-电网建设青苗赔偿

D.意见-民事赔偿

点击查看答案

第5题

某供电公司客户经理组织为某客户送电时，询问客户设备是否带电，客户答复未送电设备不带电(实际高压设备已被反送带电)，装表人员一人走到高压计量柜前，打开高压计量柜(门上无闭锁装置)，将头伸进柜内查看柜内设备安装情况，高压计量柜带电部位当即对工作人员放电，造成作业人员触电受伤。试分析该起事件中违反营销《安规》的行为。

点击查看答案

第6题

供电公司工作人员在5月8日向用户催收4月电费时，该用户对此笔电费有疑义并表示已在5月6日向供电公司申请办理电能表校验，拒交该月电费。5月18日，该用户计费电能表校验结果显示的误差值已超出允许范围，请分析：(1)该事件违反了《供电营业规则》哪些规定。(2)供电公司应如何处理。

点击查看答案

第7题

金属材料的配电箱、电表箱应可靠接地，且接地电阻应满足要求。工作人员在接触运用中的配电箱、电表箱前，应检查接地装置是否良好，并用（）确认箱体确无电压后，方可接触。带电接电时作业人员应戴绝缘手套

A.验电笔

B.低压验电器

C.高压发生器

点击查看答案

第8题

工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是（)的。

A.无偿服务

B.限时收费

C.有偿服务

D.进行收费

点击查看答案

第9题

结合营业厅日常工作，论述如果你是一名营业厅工作人员，在本职岗位工作中如何履行《国家电网公司供电服务规范》及“十个不准”相关工作要求，尽量避免或减少投诉、意见发生，提高客户满意度。

点击查看答案

第10题

下列不符合电表箱安装要求的是（）。

A.电表箱应安装在当地电网公司认可的安装位置且安装位置承重满足设计要求

B.电表箱不得安装在影响行人或者周围有腐蚀性、易燃易爆的位置

C.箱壳体外观应干净、无破损，箱（柜）体应闭合完全，箱（柜）门应锁紧

D.电表箱安装无需考虑通风散热，应考虑避免阳光直射，便于维护的地方

点击查看答案

第11题

2018年4月3日，客户黄先生来到营业厅咨询过户手续。登记员小林接待了黄先生，小林告知黄先生办理过户需提供原户和新户身份证及复印件，客户黄先生了解后离开。4月15日，黄先生携带原户和新户身份证和复印件再次来到营业厅，登记员小陈接待了黄先生，小陈告知黄先生办理过户需要原、新户本人带上身份证及复印件到营业厅办理。黄先生表示上次来营业厅咨询过，没说需本人来啊，登记员小陈表示本人到场办理是为了过户双方当面结清电费，避免发生纠纷。黄先生对供电公司一天一个样表示非常不满，且原户已经出国了，无法到场，小陈虽然向黄先生致歉，但仍表示其资料不全无法办理，然后直接离开去了卫生间。黄先生等待许久后非常气愤，当即拨打95598投诉。请问在此过程中，供电公司工作人员有何违规之处。

点击查看答案

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）