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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于家宽业务开通流程正确的是()。

A.接单-->管线资源配置-->数据制作-->预约客户-->上门安装-->归档

B.接单-->管线资源配置-->预约客户-->数据制作-->上门安装-->归档

C.接单-->管线资源配置-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档

D.接单-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档

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第1题
以下()可反映资源质量的业务指标()。

A.家宽装机成功率

B.拆机处理及时率

C.集客专线开通工单归档及时率

D.营业厅前台开单率

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第2题
沃家固话业务开通流程分为线上线下两种()
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第3题
家客业务实施流程的场景包括()。

A.业务开通流程

B.业务调整流程

C.业务取消流程

D.业务归档流程

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第4题
中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理,用户至营业厅办理智能组网服务,选择产品后,需填写用户()等信息。

A.地址

B.手机号码

C.房型

D.户型

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第5题
家宽开通不成功,装维人员会填写失败原因,以下()原因是因为资源不准确导致家宽开通失败()。

A.设备端口或箱体资源满,但扩容无法实施

B.移动网速无法满足用户玩游戏等要求

C.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线

D.无路由(如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等)

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第6题
关于集客业务开通流程,说法正确的是()。

A.省内开通结果仅有己开通、己撤销两种场景,没有其他情况

B.一干开通结果有已调度、一干无法调度

C.如果一干回复一干无法调度,则工单.不需要到省公司就直接回复给集客处,再回复ES0P归档即可

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第7题
关于联通公众沃家神眼产品开通,以下说法正确的是()。

A.服务默认选定,资费可选其中一个

B.服务默认必选,资费默认不可选

C.资费默认不可选,服务可选其中一个

D.服务可选其中一个,资费可选其中一个

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第8题
属于目前已开展的客户触点满意度是哪些?()

A.社会渠道

B.家宽修障

C.客户经理

D.专线开通

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第9题
以下哪条流程是安全业务的通用订购流程()。

A.业务受理->订单审核->业务开通->自动起租->订单归档

B.业务受理->订单审核->省项目经理审核->业务开通->自动起租->订单归档

C.业务受理->订单审核->业务开通->手动起租->订单归档

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第10题
以下哪些情况需要提交工作流()

A.家宽类

B.2、3、4G网络质量类

C.对语音导航不满,要求关闭回电类

D.对销户流程不满

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第11题
巡检反馈记录专线联系人有关于非专线方面的不满问题,客户对专线业务无问题,但对无线、家宽、业务侧等问题不满,则代维需和客户说清楚不关我们的事。()
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