在询盘过程中,关于报价后客户消失的理由描述正确的是?
A客人是中间商,他在等他客人,或者银行的钱
B客人是终端客人,他在等银行的钱,贷款,融资,市场计划等
C客人觉得你产品价格高了,对你也没有什么印象
D你的报价单不够吸引人,他不想理你
A.可能来了解行情的,或只是联系一下而已,下单的可能性较小
B.如果很忙,可以暂时先不回复
C.一定是骗子,不用回复
D.简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了
A.客户为了感谢服务人员,决定寄一箱特产表谢意,询问了公司地址,员工欣然接受
B.服务人员在与客户交流中,向客户传达自己看盘分析的操作建议
C.客户因对盈亏产生强烈的抱怨情绪,服务人员对客户进行了安抚解释工作,并及时向上级领导报备
D.客户持仓风险度高达100%,询问服务人员该怎么办,服务人员告知没事再看看
A.多引导提问与沟通,了解客户信息,可以要客户的MSN,skype号等
B.可以建立一个回复的模板,发送前稍稍改动一下称呼,就可以发出去
C.定期关怀,可以建立一个档案,把没有成交的客户信息收集一下,每隔一段时间发一些促销邮件,告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话,以“情”来打动客户
A.为了让客户更好的了解自身企业情况,详细、真实的完善企业资料。收到询盘时,实在、严谨的进行报价,不做虚假报价
B.把价格过分报低,超出正常范围,打价格战
C.把工厂的主营产品推送给上游客户,让客户看到产品,联系工厂