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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

南方电网公司的服务理念是（）。

A.想尽办法去完成每一项任务

B.高标准、严要求、快捷奏

C.服务永无止境

D.忠诚、敬业、责任、服从

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第1题

广东电网作为南方电网公司的全资子公司、服务广东经济社会发展的省级电网企业，坚持走在前、当排头、（)，当好（)、国家和广东战略贯彻者、能源革命推动者、电力市场建设者、（)。

A.做表率;新发展理念实践者;国企改革先行者

B.做示范;新发展理念引导者;国企改革开拓者

C.做标杆;新发展理念开拓者;国企改革领航者

D.做试点;新发展理念策划者;国企改革开路人

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第2题

南方电网公司的行为理念是（）。

A.忠诚

B.敬业

C.责任

D.服从

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第3题

根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，要加强网络受限信息传递，市

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第4题

根据南方电网公司《营销班组工作手册》，服务调度人员应对短信发送情况进行监控，每周测试短信上、下行功能是否正常。（）

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第5题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中，服务调度员跟踪各类问题处理进程，对即将或已经超时处理的问题，通过邮件向领导汇报。（）

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第6题

《中国南方电网公司供电服务承诺》第一条规定：农村地区供电可靠率（）。

A.0.999

B.0.92

C.0.995

D.0.98

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第7题

未来雇用新员工依旧比留住现有员工成本更高。一旦公司找到了合适的人选，就要想尽一切办法留住，培训就是吸引其留下的关键因素之一。（)

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第8题

中国电网公司有限责任公司的服务理念是()。

A.服务好、形象好、管理好

B.以人为本

C.服务永无止境

D.打造服务型企业

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第9题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务会议制度，省公司（）召开一次客户全方位服务管理委员会例会。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

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第10题

中国电网公司有限责任公司的安全理念是()。

A.服务好、形象好、管理好

B.以人为本

C.一切事故都可以预防

D.打造服务型企业

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第11题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：服务调度员对经组织协商仍未能有效解决的客户问题，提级传递处理。

A、正确

B、错误

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