题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、自助服务、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道()
答案
否
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否
A.95598供电服务热线
B.网上国网App
C.95598智能互动网站
D.电价、收费项目及标准
A.营业厅客户平均等待时间
B.95598网上营业厅响应及时率
C.95598供电服务热线20秒接通率
D.营销短信客户覆盖率
E.远程服务比例
A.投诉
B.举报
C.客户问题
D.建议
A.用电咨询
B.收费开票
C.业扩报装
D.更改客户服务信息
A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿
C.信函
D.95598供电客户服务网页(网站)
E.领导对外接待日