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[单选题]

客户表示担心不能理赔的问题,我们该从方面挽留()

A.保额高

B.保费低

C.服务好,产品合规,且互联网理赔更便捷

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C、服务好,产品合规,且互联网理赔更便捷

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第1题
对于费用类场景,客户要求我们提供合理解释,是因为担心以后的使用会不会出现同类的问题()
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第2题
母亲因担心孩子无人照顾,悄悄从医院回家照看孩子,该患者的角色适应问题表现为()

A.角色行为缺如

B.角色行为冲突

C.角色行为消退

D.角色行为异常

E.角色行为强化

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第3题
案件注销是指由于以下那种问题,导致该报案无需后续理赔而进行注销的做法()

A.客户报错案

B.重复报案

C.不属于投保险种出险

D.以上说法都对

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第4题
当卖家收到规蜜投诉结果为:“亲,您向规蜜反馈的问题,我们已经帮您审核。从综合维度判断,本次投
诉无法支持到您。不过请您不要太担心,本次情况规蜜已经记录。若您想了解其他商友如何应对此类问题,可以访问“问商友”链接:https://wenshangyou.taobao.com/talk/detail?spm=a21m3.8109699.0.0.40189afc2f7OJW&id=12222833&msg_src=11&msg_action=1 (请注意保护您和消费者的个人信息),感谢您对规蜜的支持!”这种情况下,此投诉是否为支持卖家?

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第5题
以下哪种图表能帮助我们寻找关键的少数,以便将工作重点放在该问题的分析和解决方面()

A.直方图(Histogram)

B.排列图(ParetoChart)

C.趋势图(TimeSeriesPlot)

D.因果图(Causes&EffectsDiagram)

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第6题
2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区客户的电话,反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏,经调查,该事件如确实因为电力运行事故起的,在理赔过程中,供电企业与受害居民因赔偿问题达不成协议的,可向哪个机构申请裁定()。

A.当地政府

B.当地居委会

C.司法机关

D.消费者委员会

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第7题
下列不属于应对正义感表达者投诉的方法是()。

A.告知我们公司的发展离不开广大客户的爱护与支持

B.肯定客户

C.对客户反映的问题表示感谢

D.说话委婉,先表示理解客户

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第8题
客户表示登录支付宝提示"此网站的安全证书有问题,此网站的安全证书过期或未生效",
遇到此情况我们可以让客户注销证书后重新申请新证书绑定就可以正常使用。()

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第9题
例2.12中曾使用了MEAP 93.RAW中的数据。现在,我们想用这个文件中的数据来说明数学通过率(math10
例2.12中曾使用了MEAP 93.RAW中的数据。现在,我们想用这个文件中的数据来说明数学通过率(math10

)与每个学生的平均支出(expend) 之间的关系。

(Ⅰ)就多花一美元对通过率的影响而言,你认为具有恒定不变的影响合适呢,还是这种影响越来越小更合适?请加以解释。

(Ⅱ) 在总体模型math10=β01log(expend)+u中,证明民β1/10表示expend提高10%导致math10改变的百分数。

(II) 利用MEAP 93.RAW中的数据, 估计(Ⅱ) 中的模型.按照通常的方式报告估计方程, 包括样本容量和及R2。

(Ⅳ)支出的估计影响有多大?也就是说, 如果支出提高10%, 估计math10会提高多少个百分点?

(Ⅴ)有人担心这个回归分析可能得到math10的拟合值会超过100。为什么在这个数据集中不必担心这个问题?

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第10题
以下哪些项目是IIA的道德规范所允许的:A.根据法庭传唤,向法庭披露可能对本组织不利的机密的、

以下哪些项目是IIA的道德规范所允许的:

A.根据法庭传唤,向法庭披露可能对本组织不利的机密的、与业务相关的信息;

B.运用与业务相关的信息决定购买雇主公司的发行股票;

C.从业务客户处接受一份意外礼物,因为内部审计师在最近一份业务报告中称赞过该客户;

D.不向审计委员会报告有关非法行为的重大发现,因为管理当局已经表示要处理这些问题。

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第11题
以下关闭对话的流程正确的是?

A.解决了会员的问题后我们发了结束承接语,需要在会员2分钟没有回应再关闭。

B.解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。

C.会员进来一直没有说话,我们3分钟后可以关闭。

D.客户明确表示问题解决了,且没有其他问题需要咨询,可以主动关闭。

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