首页 > 计算机类考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户7月5号购买的极速达商品，选择配送时间为19-20点，订单在7月5日19:签收，7月6日10:00进线反馈其中一件商品没有收到，此时标签选择（）

A.门店-门店打包-漏发商品

B.门店-门店配送-找不到包裹

C.用户-超售后时效服务

D.用户-无理由换货

答案

C、用户-超售后时效服务

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“用户7月5号购买的极速达商品，选择配送时间为19-20点，订…”相关的问题

第1题

如您选择()配送服务,将在您指定的送达时间段内,将您选择的商品送至您提供的订单收货地址。

A.211限时

B.京准达

C.极速达

D.夜间配

点击查看答案

第2题

订单快要送达时，联系顾客，顾客表示自己当前不方便，需要骑手过一会再送来，骑手应该怎么做（）

A．骑手查看订单详情，是否有冷藏、冷冻、水产等易变质商品，若有易变质商品，骑手主动与用户沟通您好，您的商品含有冷藏/冷冻/水产商品，延期配送可能会导致商品品质变差，您看我还是现在给您送去可以吗B．若顾客仍坚持要延后配送，骑手与用户沟通：您好，若您现在不方便收取，是否可以约定新的收餐时间，我尽量在您约定的时间送达。沟通确认后，骑手将商品带回站里，等待二次配送C．系统及时上报异常，异常原因选择顾客要求延迟配送D．告知顾客无法延迟配送

点击查看答案

第3题

用户购机日期7月2日，经服务商7月7日鉴定为主板问题，服务商当天录入鉴定档案选择“有故障,购买7天内性能故障”，是否正确（）

点击查看答案

第4题

用户购机日期6月27日，经服务商7月7日鉴定为主板问题，服务商当天录入鉴定档案选择“有故障,购买15天内性能故障”，是否正确（）

点击查看答案

第5题

用户通过宽带7月5号订购了一个月的沃家影视会员可以使用到8月4号（）

点击查看答案

第6题

客户反馈破损，要求补发，以下说法正确的是（）

A．物流损若商品实付金额＞50元，按照流程进行核实判责，工单仓储配送核实判则后补发，责任部门选择物流原因，问题原因选择物流损帮客户申请补发B．若商品实付金额≤50元，本着相信客户的原则，客服直接申请补发，记责客服部（D类用户除外），然后工单核实责任C．若商品实付金额≤60元，本着相信客户的原则，客服直接申请补发，记责客服部（D类用户除外），然后工单核实责任D．不支持补发

点击查看答案

第7题

用户购买生鲜商品，签收已经超过2天，进线反馈品质问题，该场景标签如何选择（）

A.超售后期服务

B.无理由退换货

C.内部商品-用户问题

D.外观变质-用户问题

点击查看答案

第8题

连锁企业在选择商品配送模式时，应考虑（)因素。

A.配送成本

B.配送服务水平

C.商品特性

D.企业形态

点击查看答案

第9题

消费者购买产品时选择“商家配送”，如果系统派单给顾问，可以使用月亮天使APP的哪个工具查看（）

A.门店交付

B.活动现场签收

C.订单派送

D.分享赚

点击查看答案

第10题

由于市场是千变万化的，商品的需求量也在不竭地变化，配送中心只有将商品储存量无限放大，才能以不变应万变，极大地满足顾客的需要。（）

点击查看答案

第11题

商品数量过多、体积过大，我们处理的原则是（）

A.骑手及时联系组长进行报备，表明此单无法配送或配送困难

B.组长判断订单改派，或在不影响其他订单正常配送的情况下，指定合适人员前去支援

C.若无法进行改派，商品需多次配送时，骑手需联系用户说明情况，此类情况，骑手可在最后一次送达时在App端操作已送达

D.标准话术：您好，我是美团买菜骑手，由于您的订单商品数量过多，我们需要为您进行多次配送，请您耐心等待，造成不便，请您谅解

点击查看答案

版权所有 ©2024

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）