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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户表示不想去网点更改预留手机号,客服更改需要用户提供什么证件,个人用户()

A.开户人的身份证正反面

B.车辆行驶证的正副本

C.可以先更改再收邮件核实

答案
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AB

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第1题
密码重置/用户信息更改(车辆所有人不变,如电话、地址等),单位用户需要带什么证件()

A.单位委托经办人身份证原件及复印件

B.营业执照或统一社会信用代码复印件(加盖公章)

C.单位授权委托书加盖公章→官网,微信平台下载

D.不能提供开户人证件,可以提供车主证件+情况说明

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第2题
注销,个人用户需要带什么证件()

A.开户人有效身份证件及复印件

B.车辆所有人身份证原件及复印件(与开户人不相同需提供)

C.车辆行驶证原件及复印件

D.特殊业务申请表

E.提供车辆所有人名下的任一一张银行卡号及开户行 储值卡用户

F.客户提供需注销的ETC卡和电子标签

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第3题
UQ官网改名相关内容正确的是()

A.用预留手机号联系客服可直接修改

B.提供身份证正反面照片,邮箱:uqbzchbxz@hnair.com

C.无法更改,客户纠结发运营尝试

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第4题
用户新买的手机号后发现这个号码是二次流转并已经被锁定的用户,在线客服需要核实用户提供的什么信息确认是否有效()

A.号码办理时间

B.号主身份一致

C.营业厅出具的证明

D.用户手持身份证证明

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第5题
用户在网上购买的洗衣机,需要更改收货地址,应当告知用户去联系网上客服,不能派单网点()
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第6题
政企部实名制管理办法中,个人用户的新入网实名制要求的“两严禁”指什么()

A.用户不按实名登记要求出示有效证件原件时,严禁向客户售卡

B.个人客户一个证件登记超过3个以上手机号时,严禁办理入网手续

C.个人客户一个证件登记超过5个以上手机号时,严禁办理入网手续

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第7题
用户来电要查询之前反馈的工单,需要核实()

A.开户人身份证

B.上次来电反馈留的手机号

C.车牌号

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第8题
货车用户表示自己在换绑中行卡时提示报错,我处可让客户提供姓名、银行卡号、身份证、预留手机号反馈技术给其换绑( *必答2分()
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第9题
我读书的时候用户口本办了一张贵阳本地的手机卡,现在要办理套餐变更,我想问哈我带户口本去可以办不()

A.用户办理二次业务时提供的证件需与入网时登记证件一致

B.若入网时是临时身份证或户口簿登记的,携身份证即可补登为身份证后再进行办理

C.若入网时以其他有效证件登记的,需同时提供原有效证件及需更改的有效证件类型进行补登

D.只需要携带户口本到归属地电信自由营业厅就可以办理

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第10题
用户来电咨询刷卡未到账,查询是未出款状态,建议用户更换绑定的银行卡,用户表示更改不了,因为之前手机号不用了,建议用户在客户端直接操作修改()
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