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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

​进行调查时消除被调查者顾虑的方法有()。

A.善于倾听并且随时准备回答被调查者提出的问题

B.被调查者明白他是被随机抽取的他的回答

C.只用于和其他人回答的汇总

D.个人信息不被披露告知被调查者必须接受访问不能立即接受访问时另约时间

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第1题
使用问卷法时应注意()。

A.与被调查者建立信赖关系

B.尽量避免提出被调查者难以回答的问题

C.某些问题(如比较敏感的问题)尽量以无记名形式进行调查

D.鉴别、评价所用资料的真实性

E.要有“去伪存真”的科学态度

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第2题
调查问卷前言的主要作用是()。

A.引起被调查者的兴趣和重视,使他们愿意回答问卷

B.登记调查访问工作的执行和完成情况

C.打消公众的顾虑,取得他们的支持与合作

D.了解被调查者的基本情况

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第3题
以下哪种方法不能够缓解员工恐惧问题()?

A.让员工了解工作分析的目的

B.让员工参与工作分析活动

C.对员工要适当承诺,消除有关顾虑

D.工作分析活动结束后,无需给员工一定的信息反馈

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第4题
哮喘发作时给予半卧位或坐位,安慰患者,消除顾虑()

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第5题
如果你想要了解客户所处的产品观念梯度。以下提问能达到目的的有()

A.周老师,请问您会为哪类病人开出心脏标志物检查处方

B.周老师,您针对心衰患者开心脏标志物的检查,频率是怎样的

C.周老师,可以了解一下您在心衰患者出院时不检查心脏标志物的顾虑是什么吗

D.周老师,您会用什么方法评估心衰病人治疗效果

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第6题
为缓解员工对工作分析的恐惧,可以采用的措施包括()。

A.让员工了解工作分析的目的,参与工作分析活动

B.对员工要适当承诺,消除有关顾虑

C.工作分析活动结束后,应给员工一定的信息反馈

D.事前做好准备,获得企业高层支持,消除员工顾虑

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第7题
电商网站商品页的优化目标是什么?

A.吸引客户注意,引起兴趣

B.以形成订单为目标

C.建立客户信任,消除顾虑

D.延长客户停留时间

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第8题
企业消除客户质量风险的顾虑,可以考虑的因素有集中强调质量、()和服务补救。

A.加强员工培训

B.广告宣传强调质量

C.利用促销技巧

D.善用口碑

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第9题
在开展小区物业维修服务满意度调查时,在问卷调查的基础上,一般会采用面谈访问的形式走访被调查者,以获取更多有帮助的信息,那么关于开展面谈访问,您认为此种方法的优点是()。

A.真实性

B.激励性

C.灵活性

D.直观性

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第10题
情致护理主要是通过护理人员的语言、表情、姿势、态度、行为及气质等来影响和改善病人的情绪,解除其顾虑和烦恼,从而增强战胜疾病的意志和信心,减轻消除引起病人痛苦的各种不良的情绪和行为()
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第11题
针对中国专属长轴距E级车的钢铝材质异议,面对顾客的沟通策略以下正确的是()

A.认同心情,澄清事实

B.分析影响,说清利弊

C.消除顾虑,提升信心

D.直接否认顾客观点,并且通过有理有据的方式向顾客证明E级车的优势

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