题目内容
（请给出正确答案）
A.无需告知宾客此次所享受的优惠
B.需征得客服经理（含）以上管理人员同意
C.免费升级要根据公司规定逐级进行操作，视投诉情况选择合适授权工具，使用授权，第一时间解决问题
D.无需记录免升原由
答案
ABCD
解析：需征得客服经理(含)以上管理人员同意免费升级要根据公司规定逐级进行操作视投诉情况选择合适授权工具使用授权第一时间解决问题
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A.将证件、房卡等递给客人
B.告知入住楼层、退房时间（特别是非会员和OTA宾客）用餐时间、餐厅位置及酒店WIFI秘码
C.口头报出宾客房号
D.提醒宾客避免将房卡与银行卡等有磁性的物体放在一起以免房卡消磁
A.三声内接听电话
B.主动邀约客户前来销售中心看房
C.熟知项目信息并在电话中能够向客户清晰介绍
D.详细告知驾车/公共交通路线
E.无需了解客户是通过什么渠道知道销售中心电话
A.操作司机台受电弓拨键开关至升弓位
B.通过【升降弓】界面的升弓保持继电器填充状态判断受电弓是否满足闭合条件
C.TMCS默认控制后弓，当受电弓切除或者真空断路器切除时，TMCS控制改升前弓，无需手动操作
D.TMCS默认控制前弓，当受电弓切除或者真空断路器切除时，TMCS控制改升前弓，无需手动操作
A.抵押为中信银行经营贷，总定金50万，操作定金宝plus自用无需收押房本原件
B.抵押为华夏银行房贷，房本在银行，操作定金宝plus自用成数最高5成
C.抵押为中诚信托，可以操作定金宝plus自用
D.有招行两笔抵押，不可操作定金宝plus赎楼
A.双方事故，标的无责：点选无事故责任且不需赔付，上传客户确认无责的录音/纸质材料
B.双方事故，标的有责，无法找到第三方，需零结交强险：点选"事故损失小于免赔额"，上传理赔人员系统留言截图
C.双方事故，互碰自赔需零结商业险：点选"事故损失小于免赔额"，上传理赔人员系统留言截图
D.单方事故，报案时有物损不确定是否索赔，后确认物损无需赔付，需零结交强险：点选"事故损失小于免赔额"，上传声明/录音/聊天工具截图
