题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当日新增工单量超出预警值的部门进行升级，投诉处理方为（）
A.省区/战区质控负责人
B.战区负责人
C.营运本部负责人
D.总裁
答案
A、省区/战区质控负责人
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B.战区负责人
C.营运本部负责人
D.总裁
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A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的
B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的
C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的
D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；
A.2小时
B.2个工作小时
C.5天
D.5个工作日
A.进行投诉拦截
B.求助或转接归属组长
C.预警升级反馈邱艳
A.需要厂家软件升级
B.受自然灾害影响无法维修
C.备件不足正在送厂家维修
D.业主原因导致的无法维修
