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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于创造沟通机会的核心的是()

A.处理客户投诉

B.生动化工作

C.做建议订单

D.消除终端戒心

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D、消除终端戒心

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第1题
以下属于沟通技巧的核心部分的是()。

A.及时的解释

B.冷静的态度

C.热情的言语

D.积极地倾听

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第2题
在顾客离店时创造一种满足感,使得他们对本次 Nike 的体验感到愉悦、获得赞美与认可,并激发他们。想要再次光顾的欲望。此刻正是您为顾客创造良好最终印象的绝佳机会!以下属于“额外服务”的是()(最终印象)

A.为他们开门

B.帮助他们存放包包和购物袋

C.做一次导游向他们介绍当地运动场馆

D.提供购物袋

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第3题
互联网时代给组织管理带来改变,驾驭不确定性成为组织的核心挑战,并且要把不确定性变成企业发展的机会,要做到这一点其核心是()

A.关注组织成员的成长

B.快速的感知客户的需求

C.确保组织成员能够持续的进行价值创造

D.开发产品

E.提供服务

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第4题
以下哪项不是属于住院医师六大核心能力培训目标中的创新以及自我提高能力?()

A.学术活动

B.读书报告会

C.工作日志

D.与管理部门沟通协作

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第5题
以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是()

A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。

C.市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。

D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

E.市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

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第6题
通过互联网金融,银行可以为客户提供更便捷、更高效、更优质的服务,这属于()。

A.提升客户体验

B.改变获客路径

C.降低运营成本

D.创造市场机会

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第7题
以下对象为网点沟通对象的是()

A.核心柜员

B.网点主任

C.网点保安

D.大堂经理

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第8题
沟通是销售核心技能过程的最重要环节,以下正确的选项是()

A.学会倾听

B.积极沟通

C.善用赞扬

D.利用性价比

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第9题
以下关于网点经营实操,不正确的选项是()

A.网点经营,渠道为王

B.网点经营不需要用心就能创造产能

C.网点经营的核心是全方位调动销售人员的积极性

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第10题
‍创业团队管理的5C要素,不包含以下哪项()。‏

A.Creation(创造)

B.Communication(沟通)

C.coordinate(协调)

D.Confidence(信心/信任)

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第11题
有效沟通包括以下哪些内容?()。

A.消除隔阂

B.创造一种让所有人都能参与的环境

C.维持一种开放的氛围

D.下班后一起聚会

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