题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下关于报案受理注意事项说法正确的是ABC()
A.向报案人介绍理赔工作流程及办理理赔时的注意事项,并一次性通知报案人理赔所需资料,避免出现向客户重复索要资料的情形
B.敏锐判定案情,高额案件或异常案件及时上报上级理赔人,以便立即调查
C.客户对理赔案件能否正常给付进行询问时,不能在没有经过任何审核的情况下,就赔付问题向客户作任何形式的承诺
D.对于超过2个月报案未申请理赔的案件进行电话追踪,了解具体原因,分类进行后续处理
答案
ABC
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