题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
拜访前需要问自己的三个重要的问题()
A.拜访的目的
B.拜访需要了解的内容
C.拜访后的计划/安排
答案
C、拜访后的计划/安排
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A.拜访的目的
B.拜访需要了解的内容
C.拜访后的计划/安排
C、拜访后的计划/安排
A.决定影响听众的方法和途径
B.制定培训计划、培训主题与详细的培训内容
C.了解听众的认知水平与求知心理
D.精心设计说话方式
请根据电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.亲的货被快递弄丢了,你自己联系快递解决吧
B.另三个选项都是
C.这不是我的问题,我没办法
D.你买的东西不够多,没资格领取赠品
第一次推销虽然没有成功,但却让许玲学到一些东西,在以后拜访客户之前,她都会详细地准备一些客户想要了解的资料,带上名片并主动送给客户。功夫不负有心人,许玲在短短的三个月内就取得了很好的业绩,并受到了经理的夸奖与鼓励,这让她更有信心做一个优秀的推销员。
请根据职业拜访礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
B、上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访
C、如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式
D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受