题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请，应在2个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅（）

答案

否

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第1题

通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请，应在（）内将受理工单信息传递至属地营业厅。

A.受理当日

B.1个工作日

C.2个工作日

D.3个工作日

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第2题

向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话,网站、手机客户端等业务办理渠道,实行（)。

A.客户经理制

B.首问负责制

C.三不指定

D.一次性告知

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第3题

非实名制充电卡客户只能通过（)开具发票。

A.营业网点

B.e充电网站

C.手机客户端

D.95598网站

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第4题

客户可在供电区域内营业厅办理用电申请，也可通过()等渠道受理的客户用电申请，应在1个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。

A.95598电话

B.手机客户端

C.异地营业厅

D.营业大厅电话

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第5题

张某发现本单位领导孙某涉嫌严重违纪和职务违法、职务犯罪问题，他可以通过哪些方式提出检举控告？①向纪检监察机关邮寄信件反映②到纪检监察机关办案场所反映③拨打纪检监察机关检举控告电话反映④向纪检监察机关的检举控告网站、微信公众平台、手机客户端等网络举报受理平台发送电子材料反映（)

A、②③④

B、①②④

C、①③④

D、①②③

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第6题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》涉及的95598业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理的各类客户诉求业务。

A.电话

B.网站

C.APP

D.OTT95598电话

E.95598网站

F.“网上国网”

G.其他渠道

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第7题

通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，为客户提供哪些服务？

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第8题

通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供（）、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务

A.咨询

B.办电

C.交费

D.报修

E.节能

F.电动汽车

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第9题

“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，应如何处理？

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第10题

下列申请方式属于线上办理的服务是()。

A.网上国网手机APP

B.电E宝

C.营业厅柜台

D.95598网站

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第11题

受理客户申请时，应主动向客户提供用电咨询服务，提供()等线上办理服务。

A.营业厅

B.“掌声电力”手机APP

C.95598网站

D.供电所

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