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[判断题]

受理方为河南的时候,被投诉对象为外省(涉及河南,但是河南为出口省份,外省数量小于等于两个),全部走全部走crm工单()

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第1题
对于境内人民币跨行交易涉恐名单筛查工作引发投诉的,应遵循首问负责制,及时受理客户投诉,不得无理拒绝或推诿拖延。()
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第2题
下列行为转接错误的是()

A.受理单状态已经是加急了,但是会员还需要再加急的时候,可以让会员拨打电话客服

B.会员主动问我要支付宝电话客服电话,我可以告诉会员的

C.当会员表示要投诉我们的时候,应给予适当的安抚并且承认错误,然后将对话转接,并在转接理由中写明投诉理由。

D.当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式,我们可以建议他联系商户部

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第3题
负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十个天内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。()
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第4题
根据《湖南省招标投标活动投诉处理办法》,负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起()个工作日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。

A.十

B.十五

C.二十

D.三十

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第5题
自然人在大厅办理业务时(收入纳税明细、任职受雇信息、授权办税信息),若发现自己的信息被冒用或对特定涉税业务场景中展示的数据信息存在异议时,可通过()功能对有疑问的异议申诉记录发起申诉申请

A.个人所得税定率核定(ITS)

B.自然人信息变更(ITS)

C.异议申诉受理(ITS)

D.电子资料采集(ITS)

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第6题
金融消费者储蓄国债业务投诉内容不全、影响投诉处理的,国库部门可以要求其补正。金融消费者拒绝补正的,国库部门()。

A.不予受理

B.向被投诉机构了解情况

C.催促其尽快补正

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第7题
《铁路旅客运输管理规则》规定,客运监察的权利为()。

A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍,参加或组织召开与客运服务质量有关的会议

B.对工作质量优良的单位和个人,给予通报表扬或建议嘉奖

C.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予通报批评,责令限期改进,予以经济处罚及建议给予行政处分

D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉

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第8题
政府采购监管部门应当自受理投诉之日起()内,对投诉事项作出解决决定,出具投诉解决决定书,以书面形式告知投诉人.被投诉人及其他与投诉解决结果有利害关系的政府采购当事人。

A.20日

B.3个工作日

C.30日

D.2个工作日

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第9题
某2岁小孩,长期在外省由爷爷奶奶抚养,因生病被送到在我省打工的父母处,经我省某大型医院诊断为手足口病,在填写《传染病报告卡》时,病例现住址应选择()。

A.外省爷爷奶奶家庭住址

B.我省父母家庭地址

C.到我省乘坐车辆车次

D.就诊医院地址

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第10题
行政监督部门受理投诉后,应当调取、查阅有关文件,调查、核实有关情况。行政监督部门调查取证时,应当由二人以上行政执法人员进行,并做笔录,交被调查人签字确认。()
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第11题
工信部不予以受理的用户申诉有哪些()?

A.从用户提交的材料中无法判断被申诉人

B.用户提交的涉及问题号码错误

C.用户提交材料中明确表示未向企业进行过投诉

D.用户与企业达成和解协议并执行

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