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[多选题]
当顾客存有这样的疑虑“买保险有什么用呢?”，销售人员可以从下列()方面进行解答。
A.幼有所护
B.壮有所倚
C.老有所养
D.病有所医
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听力原文：女：我最佩服王秘书了，他那张嘴可以把死的说成活的!
男：可是光说不做，说得再漂亮有什么用呢？
问：关于王秘书我们可以知道什么？
(27)
A．长得漂亮
B．大家佩服
C．总说空话
D．不受欢迎
A.劳动合同就是保险，有了它，劳动者的所有权利就都有了保障
B.签了劳动合同就不自由了，不能离开用人单位
C.签订劳动合同有利于明确双方的权利和义务，为将来解决纠纷提供法律依据
D.私营企业的劳动者不必签订劳动合同
A.组成部分注册会计师未处于积极有效的监管环境中
B.组成部分注册会计师不符合与集团审计相关的独立性要求
C.集团项目组对组成部分注册会计师的专业胜任能力存有并非重大的疑虑
D.组成部分注册会计师无法向集团项目组提供所有审计工作底稿
A.文字吸引眼球：当顾客来到你店铺，第一眼能看到的地是非常关键的，直接影响到客户是否继续往下看。所以，建议在店铺最顶端，最醒目位置，要放最重要的东西上去，也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容
B.抓住消费心理：产品描述要写得有吸引力，势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等，都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客，并试着融入他们，了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点，你所撰写的产品描述也将会有所不同
C.体现产品的痛点：考虑到客户的对于收到产品的真实感受，我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中
D.获取顾客信任：顾客买各种产品，都是存在一个信任的问题，不了解不信任的产品，谁会去买。顾客希望买的明明白白，希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解，不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任，就要采取很多方法，全方位展示自己产品，让顾客全方位了解你的产品，最好越细致越好
A.卖出1股股票、买进1口相同到期日之买权
B.卖出1股股票、并存有K2-rT现金
C.买进1口相同到期日买权、并存有K2-rT现金
D.卖出1口相同到期日买权，并存有K2-rT现金
听力原文：女：刚买的洗衣机怎么转来转去不转了？
男：还是名牌呢!
问：男的为什么这么说？
(33)
A．普通洗衣机的质量不错
B．名牌洗衣机的质量有问题
C．名牌洗衣机的质量很好
D．普通洗衣机的质量有问题
A.因为是顾客说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了
B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好
C.打电话问顾客为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面
D.把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款
听力原文：你怎么能这么做呢？有你这样的吗？
问：说话人是什么意思？
(11)
A．你做得很对
B．就得这样做
C．不应该这样
D．大家都这样
