题目内容
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[单选题]
订单备注最主要目的是（）
A.工单系统抓取OMS备注格式关键字，自动建退款单
B.方便专员快递了解订单详情，迅速处理售后事宜
C.自动建退款单，减少人工建单时间
答案
A、工单系统抓取OMS备注格式关键字，自动建退款单
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A.安抚致歉，提供三标照片、发货清单及快递外包装照片
B.确认订单信息，告知等待核实结果
C.发工单，并OMS备注
D.在OMS订单中给客户登记退款
A.建单网名一般默认为店铺名称或者客户公司名称
B.订单审核是由财务审核，遇到完成状态需要驳回需要联系财务驳回
C.如有特殊要求，需要在备注一栏描述情况
D.如果快递单号已出，客户退款，需要及时联系快递拦截退回
E.对于多发的货物，需要及时联系客户补货或者及时追回
A.客户补款等于后台退款金额时，无需录入售后，旗子/订单留言备注流水号即可
B.当客户少补款时，则需要录仅退款（原因需要录入实际产生退款原因）
C.当客户多补款时，支付宝打回多补款金额，旗子备注清晰即可，无需录单
D.补款售后单格式：在线退X元，支付宝补款X元（流水号），实际退款X元#建单人#
A.售后专员：指售后系统上[售后备注 ]栏的/订单详情里的最新操作人英文名，若无则空着即可
B.供应商：可在客服系统-售后信息-采购信息（IMEI、供应商）处复制
C.用户二次进线的，可在上一个工单上备注用户需求，紧急可点催单按钮
D.群不再作为常规咨询渠道
A.责任部门选择不要出错，仓库和快递需要注意区分
B.一个订单中多个商品，需要核对确认是否勾选子订单
C.核对确认是否缺少物流单号
D.核对下订单备注是否和建单内容一致
A.请用户提供产品包装箱、快递面单、产品变形位置、和整体包装箱照片的照片
B.建议用户在订单详情处申请售后——退款退货
C.先跟用户解释员工积分选购的产品不支持退货的，建议用户选择换货
D.在订单系统备注好用户的问题并登记表格反馈
E.建议用户在订单详情出申请售后——换货
A.第一时间联系售后，并在OMS系统申请-仅退款+备注/退货退款+备注
B.自己打电话联系顺丰客服更改物流
C.告知客户姐姐，您的衣服已经发货了，这边如果追回会产生额外的运费哦
D.告知客户姐姐，您的衣服已经发货了，没有办法更换款式了呢
A.发票已申请但还未开票，直接在发票管理中点击撤销发票；在订单管理中通过订单号搜索订单然后全选，申请申请退款/回滚，填写订单回滚原因
B.发票已开，在订单管理中通过订单号搜索订单然后全选，申请申请退款/回滚，并在工单中备注发票已开，发票id：xxxx
C.发票已开，在订单管理中通过订单号搜索订单全选，申请申请退款/回滚，填写订单回滚原因但未填写发票id；主管退回工单，然后再备注了发票id重新发起工单
D.发票未开，在订单管理中通过订单号搜索订单然后全选，申请申请退款/回滚，填写订单回滚原因
