题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
顾客收到货不合适申请了我要换货,商家同意后顾客又表示不想换了要退货,客服接待到需要在订单上备注说明→复制订单编号到OMS的【退换货管理】将退换货单改成退货单,并复制订单编号到【订单管理】、【换货原单平台号】将换货单进行取消作废,以免造成退款了换货也发出的现象()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.服务时,小二可以使用方寸搜索sop:运费险问题汇总,根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”,根据系统推送答案进行解答。
B.小明填写退货单号时,填写的单号有误,可能导致运费险理赔失败。
C.小明将货物退回商家后,申请了已收到货仅退款,商家同意了退款申请,可能导致运费险理赔失败。
退款消费者
A.扣子脱落,小破洞,开线,走线不规整,有轻微污渍
B.疑似运输或发错商品
C.尺码不合适
D.客户在邦购后台申请了退换货,原因为:质量问题/商品描述不符/错漏发等商家责任相关原因 并且售后已经审核通过