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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

请问目前POS机有纸,案场WIFI不太稳定,客户扣款已经成功,但是小票未打印,实收款也未同步,请问盖如何操作()

A.按异常处理,去云客后台拿到凭证号后输入进行处理

B.点击重打印,重新打印小票

C.不用操作,明天早上系统会自动同步

D.点击撤销款项,将此笔款项撤销

答案
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D、点击撤销款项,将此笔款项撤销

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第1题
客户刚输完银行卡密码,智能POS机关机了,收款数据未同步到系统,怎么办()

A.开机-查看交易明细,确认收款成功-重打印pos小票-在异常处理中输入凭证号即可数据同步

B.拍拍pos机,可能就好啦

C.快点给明源同事打电话

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第2题
请问当顾客刷卡成功却没有出刷卡小票怎么处理()
A.先检查一下是不是POS机没有纸了,若是,换上纸重新打印最后一笔,然后让顾客签字B.POS机有纸,顾客又收到刷卡成功的短信,这个时候就是网络问题,找另外一张银行卡在本POS机上面查询一下余额,进行POS机充正。过大概3-5分钟,顾客就会收到刷卡不成功的短信,然后再给顾客重新刷卡就行
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第3题
B-A-C-006 4 1 1刷卡输密成功后,POS机打印凭条未成功,车票未制出,但旅客收到银行成功扣款短信。POS程序有自动冲正功能,会自动冲正上笔交易,冲正成功则不存在偏差,否则存在偏差()
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第4题
POS机出现网络故障导致乘客手机已收到扣款通知,但POS机未出小票,结算单未显示;售票岗需向乘客解释扣款可能会自动退还,需再次操作扣款,待次日查询后台数据,若确认第一次扣款成功将退还给乘客并请乘客留下联系方式。若乘客意愿强烈不愿意再次扣款,需留下乘客联系方式,待次日票务组查询后台数据未扣款成功方便联系乘客()
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第5题
关于智能POS机使用的注意事项,以下说法正确的是()

A.智能POS机使用时应当保证电量超过30%,电量不足可能无法正常打印小票

B.智能POS机刷卡前,本地财务需注意检查财务接口对应楼栋的税率是否已经正确维护

C.智能POS机打印的热敏纸收据不作为正式收据使用,需在售楼系统打印集团通用机打收据或电子收据

D.通过应用外的凭密消费功能进行收款,收款数据也可以反写至售楼系统

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第6题
理房通pos机刷卡后,没有出小票也没有显示到账但收到银行扣款信息,我们可以()
A.pos机立即按3手工补送,补送交易信息,一般情况下会出小票并显示到账B.按3手工补送无补送信息,可选择立即查余,任意一张银行卡查询余额,一般15分钟之内钱会自动退回客户的银行卡账户,重新刷卡即可C.既无补送信息,查余钱款也未退回,第二个工作日进行补单D.再次刷卡
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第7题
以下理财pos交易规则是正确的()

A.消费交易失败,不发起代付交易

B.消费交易超时,不扣款,不发起代付交易

C.消费交易成功,代付交易失败,消费交易冲正,不发起代付交易

D.消费交易成功,代付交易超时,系统会再发一次代付确认,进行收款卡资金入账,打印交易小票

E.消费交易成功,代付交易成功,打印交易小票

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第8题
当出现已经扣款但提示冲正失败,hipos显示待付款,现在支付有记录时,正确的处理方式是()

A.找系统组成员或值班主管、OP在现在支付群内确认订单是否成功,成功就点击妥投

B.妥投完毕后hipos未付款状态改变了,就在现在支付订单管理里重打前两张小票

C.在hipos交易记录里补打第三张小票

D.打印完小票后接把小票直接给到顾客

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第9题
银行卡刷卡时,POS机未出小票,客户收到扣款成功的短信,网点不可以先充值,必须确认金资到帐后再充值()
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第10题
请问在服务过程中,客户需求已经明确,但是客服未提供方案给到客户或者方案提供不全,客户问题未解决场景,客服做法是否正确()
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