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在接待工作中,违反职业标准要求的做法有()。
A.坐在座位上接待顾客
B.如果没有顾客,即可看看书、读读报纸
C.有顾客去接、委屈自己,要带着顾客去找经理评理
D.顾客打听某事恰巧自己不知道,要明确告诉顾客“不知道,问别人吧〞
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A.坐在座位上接待顾客
B.如果没有顾客,即可看看书、读读报纸
C.有顾客去接、委屈自己,要带着顾客去找经理评理
D.顾客打听某事恰巧自己不知道,要明确告诉顾客“不知道,问别人吧〞
A.违反了《道德规范》,因为他封锁重要的信息
B.违反了《标准》,因为他没有进一步调查可能存在的舞弊行为
C.既不违反IIA的《职业道德规范》也不违反《标准》
D.A和B都对
A.事先确认客人抵达的时间
B.事先同对方联系好登记入住、付款方式,并预收押金,以提高工作效率
C.事先选择好赠送客人的礼品
D.预先与有关部门做好沟通、协调工作
A.针对审计部门的高质量的标准工作程序(有序号和日期)
B.援引自公共会计参考书的内部会计控制原则
C.合理的业务做法,以内部审计师在很多次公司审计工作中获得的知识和经验为基础
D.以上三项
A.有客户来访,马上起来接待并让座
B.在规定的接待时间内,不缺席
C.来客多时不按顺序,先接待熟悉客户
D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务
A.在不妨碍审判活动的前提下,可以进行劝阻制止
B.对于听从劝阻者,应当要求其作出不再违反规定的保证,否则应当取消其旁听的权利
C.对于不听从劝阻者,应当按照指令依法采取强制措施
D.出现严重扰乱法庭秩序的紧急情况时,可直接采取强制措施
A.提醒旅游者落实“戴口罩、勤洗手、保距离”的要求
B.督促相关部门对旅游车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消毒清洁
C.推广“分餐制”、“公筷制”等健康方式,倡导卫生、拒绝野味
D.合理安排旅游路线和出游时间,分时段、分批次、分区域开展旅游活动,避免旅游者聚集
E.如发现疑似症状的旅游者,应立即停止旅游活动,并第一时间报告,配合有关部门做好疫情排查和防控措施
A.违反单位会计核算规则的行为
B.违反单位会计人员的任用要求的行为
C.伪造和变造凭证、账簿和报表的行为
D.违反单位会计监督规则的行为
秘书在公司内接待来访者的做法,()是不合适的。
A.根据上司健康状况及繁忙程度,对上司会客的次数与时间作好弹性调整
B.接待工作如发生差错,很容易弥补
C.对预约的来访者,切勿再问来访原因
D.如果来访者要求秘书为他办事,要说:“抱歉,这事我不能做主,等上司回来我再答复您”