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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在商务场合中，应如何称呼对方？（）

A.姓+职位

B.姓+职称

C.姓+职业

D.无明确要求

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第1题

在商务交往中，应注意使用称呼，以下正确的为（）

A．就低不就高

B．就高不就低

C．适中

D．以上都不对

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第2题

在称呼服务对象时，要称谓恰当、语言得体，意思明确;对少数民族客户，应照顾到对方的风俗习惯。（)

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第3题

关于握手礼仪，说法错误的是（）。

A.长辈与晚辈握手，长辈应先伸手

B.在社交场合中，男士应保持绅士风度，主动伸手握女士的手

C.握手的时间应控制在3秒以内

D.握手时应目视对方，面带微笑，忌左顾右盼

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第4题

女士在商务场合佩戴的饰品，应该以少为佳，不戴也可以。（）

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第5题

在涉外服务接待中，称呼女性时，如不知道对方婚否，一般称呼（)。

A.同志

B.太太

C.夫人

D.小姐

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第6题

加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感，体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧，即正确及时的称呼对方、赞美和处理异议。（)

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第7题

在商务场合中手机不要放在上衣口袋或当饰品一样挂在脖子上。（)

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第8题

在何种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（)

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第9题

在正式场合，下列称呼不正确的有（）

A.兄弟

B.小姐

C.秃头

D.四眼

E.小鬼

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第10题

在比较重要的场合，尤其在对外交往中，使用名片，一般有三个不准（）

A.名片不能随便进行涂改

B.商务交往的名片上不提供私宅电话

C.不印格言

D.不印两个以上的头衔

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第11题

在商务交往中，商务人员对一定的交往对象发出约请，邀请对方出席某项活动，或是前来做客。这类性质的活动，商务礼仪中称之为_____。

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