每月满意度回访摸底结果出来后，置业顾问应按要求做到（）

A.仅对不满意客户进行跟进维护

B.仅对满意客户进行致谢

C.对不满意及满意但有留言的客户进行再次维护，填写维护情况，同时对满意客户进行致谢

答案

C、对不满意及满意但有留言的客户进行再次维护，填写维护情况，同时对满意客户进行致谢

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“每月满意度回访摸底结果出来后，置业顾问应按要求做到（）”相关的问题

第1题

认购前风险排查有哪些（）

A.置业顾问务必查看客户征信报告、收入证明、银行流水，并核实婚姻状况

B.与前置管家协同合作，管家回访预认购，排查对置业顾问、项目有无满意度问题

C.确认客户购房资料真实，签署本城市政府发布的各项政策遵守承诺书

D.确定客户应付资金充裕，资金来源合理

点击查看答案

第2题

下述内容描述正确的是（）

A．客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B．置业顾问见到客户时先行自我介绍，并在客户离开前主动提供名片C．置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D．客户离开售楼处时，置业顾问应主动送客户到销售中心门口，礼貌道别E．签约次日，应有感谢签约的微信/短信问候，顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F．签约当月月底，必须完成100%签约客户回访，感谢客户选择高力地产，同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况，对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意，尽力争取客户的理解，最后为客户能够配合集团回访表达感谢

点击查看答案

第3题

置业顾问在日常满意度工作中，说法正确的是（）

A.遇到客户投诉，若非自己客户的问题，可以不予理会

B.服务态度是准业主考核标准之一，如客户投诉不合理，置业顾问服务态度将不会受到考核

C.对于业主日常反映的问题，置业顾问应第一时间反馈主管或客服，不回避逃避

D.当业主致电案场投诉问题时，置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作，在未获得授权情况，不随意答复

点击查看答案

第4题

置业顾问/楼盘按时进行回访，询问客户意向，微信或电话回访均可（3天内）（）

点击查看答案

第5题