A.系统先上报商家出餐异常,验证成功后,拨打顾客电话,告知顾客送达时间可能会推迟,取餐后会立即配送
B.骑手告知商家,延迟出餐导致骑手配送超时,骑手会因此被罚款
C.催出商家,赶紧出餐
A.推诿-承担解决
B.直接拒绝-婉转引导
C.责怪客户-理解体谅
D.不耐烦-耐心倾听
E.直接打断客户的话-改善话术,吸引客户
A.相对原有顶通的配送模式,直配至客户无需中转,配送时效性更高
B.货款直接到公司,可即时排单出货,更快速体现营业业绩
C.配送运费:减少周转运费,直达客户,费用降低
D.仓租费:无需额外支付顶通仓租,同时避免了营业业绩不佳时,库存积累至顶通造成的加计仓租费
E.以上全部
A.系统备注异常,报备信息员并给用户推送短信
B.美的通操作改约次日联系配送
C.美的通操作拒签机器拉回
D.继续联系用户纸质用户接听
A.针对直配专门设立直配库,保证直配品项和库存
B.每月召开车队检核会议,对直配配送时效做检讨
C.每月核算二阶客户销量,根据原则抓出可直配客户,扩大直配比例
D.直配客户不可以由顶通中转配送
A.显通寺、南禅寺、殊像寺、菩萨顶、塔院寺
B.显通寺、罗喉寺、佛光寺、菩萨顶、塔院寺
C.显通寺、罗喉寺、殊像寺、菩萨顶、塔院寺
D.罗喉寺、佛光寺殊像寺、菩萨顶、塔院寺
A.已经出现了,反正客户不想要了,那就不用去配送了,抓紧去配送别的订单
B.如已取货,立即点送达,如未取货,点击取货,然后抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单,联系站长征求解决办法,并及时收工按照站长的指令去解决此订单
C.抓紧联系客户询问具体情况,如不是自己的原因应选择继续配送,不用去管别的
D.出现后先点击送达,点完送达后抓紧去给客户配送,并电话告知客户具体情况,完成后继续配送别的订单就行