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[判断题]

驾驶员服务星级标准规定，出现无法判定投诉降至三星级。()

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第1题

根据驾驶员服务星级标准规定，下列说法正确的是()。

A.出现不符合所在星级情形之一，下月降到相应星级。

B.当月降星，下月调整工资。

C.与他人(含同事)发生肢体冲突，下调1个星级。

D.所有星级都需要通过服务理论考试。

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第2题

驾驶员服务星级二星级标准包括()。

A.达到一星级标准评定后。

B.除正常出勤外每季度请假不超5天。

C.微笑迎客、规范服务。

D.无责任投诉和新闻媒体批评。

E.星级考核安全类连续3月累计内扣分[驾驶员考核细则1-6项]低于10分。

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第3题

根据驾驶员服务星级标准规定，服务星级满()需通过一次服务类理论考试。

A.三个月

B.六个月

C.一年

D.两年

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第4题

根据驾驶员服务星级标准规定，四星级要求星级考核驾驶员考核细则7-14项连续()无扣分。

A.三个月

B.六个月

C.九个月

D.十二个月

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第5题

驾驶员服务星级标准规定，与他人()发生肢体冲突，()。

A.下调1个星级

B.下调2个星级

C.降为1星

D.降为2星

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第6题

根据驾驶员服务星级标准规定，二星级要求星级考核驾驶员考核细则7-14项连续3月累计内扣分低于()分。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第7题

根据驾驶员服务星级标准规定，四星级要求服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试()分以上。

A.80

B.85

C.90

D.95

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第8题

根据驾驶员服务星级标准规定，三星级要求星级考核驾驶员考核细则7-14项连续3月累计内扣分低于()分。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题

根据驾驶员服务星级标准规定，五星级要求服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试()分以上。

A.80

B.85

C.90

D.95

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