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更多“报备客户联系不上需要拨打顾客号码备用号码下单人号码这些都拨打…”相关的问题
第2题
骑手联系不上客户，下列后台的做法正确的是（）
A.后台通过分机号联系顾客，避免顾客设置骚扰拦截导致联系不上
B.要求骑手一次拨打顾客号码，备用号码，下单人号码，均未接通下进行报备
C.为保完成率，要求骑手直接点送达
D.要求骑手直接点送达后，再等待联系进行配送
第7题
骑手小张到达客户处后敲门无人应答，下面行为属于不正确的是（）
A.多次拨打客户在APP号码后均无人接听，小张点击异常报备
B.发信息告知给客户餐品放在门口，然后点击送达
C.联系配送经理，请求协助联系客户
D.先点送达，等客户电话联系，回头再送给客户
E.成功报备客户联系不上，20分后无人联系要求2次配送，可以取消订单并将餐退回给商户
第8题
骑手A送餐至用户所留地址处，电话联系用户，接电话的人反馈说自己并未点外卖，此时骑手应该怎么操作（）
A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户
B.通过E聊和短信联系用户
C.联系调度台处理
D.直接点击送达
E.报备联系不上用户，先送其他订单
第10题
如联系不上客户如何处理？（）
A.确保自身通讯正常的情况下，检查周边环境是否会影响信号
B.报备在线客服，核实号码是否正确或是否有其他联系方式，并持续与客户联系
C.按用车时间正常前往上车点，并按订单要求免费等待
D.超过免费等待时间，至少拨打3次电话，按客服的指引操作，并保留手机联系及定位截图
E.司机等候2小时还没联系上客户，司机联系司机支持专线客服得到确认后才可离开
