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[单选题]

转场员工为“老员工”,具备贵宾服务职业素养与服务技能,此次转至大兴工作,你认为面临了哪些方面的挑战()

A.业务知识学习

B.自身职业发展规划

C.心态调整和归属感建立

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C、心态调整和归属感建立

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第1题
服务文化主题活动的类型可包含()

A.服务风采大赛

B.员工关爱活动

C.贵宾客户联谊活

D.合规演讲比赛

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第2题
根据上述分析,人力资源部建议酒店管理施行以下正确措施()

A.酒店为所有签订劳动合同职工建立养老和医疗保险,解除员工后顾之忱素员入

B.对具备高亲和需要的员工予以重用,并在组织中培养提拔充当管理者的角色

C.对具备高成就需要的员工予以宣传表扬,并在业务上为其安排富有挑战性的工作

D.对可能成为未来优秀管理者的员工,要培养他们相对适中的成就动机、较高的权力欲望以及相对较弱的亲和需要

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第3题
企业老员工的开发活动中,主管或一线经理适用于哪种形式的实践活动()。

A.员工自我评估活动

B.内部劳动市场信息交换

C.个人资讯或职业讨论

D.工作匹配系统

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第4题
很多组织中的老员工存在着“当一天和尚撞一天钟”的现象,这些老员工并不主动增加自己的专业能力与经验,造成这一现象的原因是()。

A.组织中的文化惰性

B.组织中的制度缺乏弹性

C.员工缺乏职业发展的长期目标规划

D.员工对组织的发展战略存在不同意见

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第5题
海尔集团在服务革新中的“三工”是指:()。

A.工作、工资、工程

B.优秀员工、合格员工、试用员工

C.老员工、新员工、中层员工

D.精英员工、中层员工、普通员工

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第6题
职业指导是为个人选择恰当职业,保持个人可持续发展,为单位合理用人提供咨询、指导和帮助服务。职业指导的对象包括新入职员工和毕业生这两大类群体。()
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第7题
从20世纪80年代初期开始至90年代中期,电力企业客户服务工作以纠建并举,以()为主为方针,坚决落
实(),满足国民经济的发展和人民生活的需要;重点加强员工的职业道德教育,打击以电谋私行为。

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第8题

生产经营单位应建设并保持培训的程序,以便标准、持续的开展培训工作确保员工具备必需的职业安全健康()。

A.意识

B.能力

C.意识与能力

D.知识与态度

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第9题
近年来,随着越老越多的人在网上购物,某物流公司的员工人数迅速增加,这体现出影响人力需求的因素是()。

A.国际贸易环境

B.组织提供的服务

C.组织变革

D.组织战略

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第10题
职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则,不涵盖()关系。

A.从业人员与服务对象

B.职业与员工

C.员工与老板

D.职业与职业

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第11题
HRSSC的员工需要具备()的能力

A.数据导向

B.项目管理

C.分析能力

D.服务意识

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