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第4题
根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行)（2020)》规定:ETC交易指通过ETC账户或ETC卡支付通行费的交易，包括（)两种形式。
A.不停车
B.停车
C.移动交易
D.现金交易
第6题
驾驶员服务星级二星级标准包括()。
A.达到一星级标准评定后。
B.除正常出勤外每季度请假不超5天。
C.微笑迎客、规范服务。
D.无责任投诉和新闻媒体批评。
E.星级考核安全类连续3月累计内扣分[驾驶员考核细则1-6项]低于10分。
第7题
驾驶员服务星级四星级标准包括()。
A.达到三星级标准评定后。
B.普通话语言迎客、温馨服务。
C.近3个季度星级考核服务类无扣分[驾驶员考核细则7-14项]。
D.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试85分以上。
E.团结同事，热心服务班组建设。所在班组运营考核近三季度不低190分。
第9题
根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:车道系统对ETC车辆进行追缴名单判断，判断不通过的，车道拦截并提示追缴()信息，转()并按稽核业务相关要求处理。
A.黑名单
B.名单
C.自动
D.人工
第10题
根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:()时段，ETC车道系统限制所有()型及以上客运车辆通行，如需通行，则需转ETC/MTC混合车道人工干预。
A.下午2点至5点
B.凌晨2点至5点
C.4
D.3
