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第2题
在个人礼仪中，可以表现人的外在形象的有（)。
A.举止规范
B.仪容规范
C.表情规范
D.心理规范
E.个人卫生规范
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第3题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有()。
A.精神要饱满
B.表情要亲切
C.手势要标准
D.站姿要挺拔
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第4题
办公室接待礼仪应注意以下哪些（）
A.迎接客户的方式
B.言谈举止的及礼貌用语
C.见面时的仪态
D.谈话时的体态礼仪
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第5题
员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（)，问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。
A.办理什么业务
B.您好，请问办理什么业务
C.您好，请问要什么帮助
D.请问要办什么业务
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第6题
公共礼仪，是指保安员的形体姿态礼仪，即保安员的行为举止礼仪。（)
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第8题
个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意()。
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第9题
服务礼仪规范分为基本要求、仪容仪表、行为举止与通用礼仪、服务语言等四个方面（）
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第10题
举止，指的是人的动作和姿态，包括站立、坐姿、行走和手势等。（)是举止礼仪的基本要求。
A.举止落落大方、动作合乎规范
B.和蔼、亲切、友善、真诚
C.讲究美观大方、保持整体和谐
D.注重仪容规范，讲究仪容美
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第11题
下列哪一项不是护患沟通的礼仪和技巧
A.诚恳礼貌的谈吐
B.个性话的衣装
C.熟悉工作场合的礼仪规范
D.优雅端庄的举止
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