A.测量审核可以作为能力验证的补充手段
B.当收到能力验证结果为不满意或可疑时,需要再次参加测量审核
C.测量审核不可以作为满意度判断的方法
D.测量审核属于外部质量保证方式
A.内容效度指研究工具中项目能反映所测量的内容的程度
B.内容效度是反映研究工具与现有测量标准间的相关关系
C.内容效度是指研究工具作为未来情况预测指标的有效程度
D.内容效度是指研究工具所获得结果的一致程度
E.内容效度多由专家委员会来进行评议
A.若专柜收银设备出现故障,导购可私收顾客现金,不用上报管理员
B.顾客买单后必须打印购物小票/电子小票作为购物凭证,以确保顾客的消费权益得到保障
C.营运管理部每季度会编写培训案例,商场百货分部/经营线条利用展会、微信群7个工作日内培训专柜营业员,并做好培训记录
D.温馨提示牌内容:欢迎索取购物小票,若柜台拒绝提供小票凭证请到服务台检举,各专柜需陈列顾客权益,有奖监督标识,以达到提示顾客的目的