用户来电表示对已还车的订单费用不认可,该订单由于车辆无法启动产生了等待救援的时长费用需要处理,节点应选()
A.订单问题/订单支付/忘还车不认可费用
B.订单问题/订单查询/计费规则
C.车辆问题/启动问题/引导启动失败
D.费用推送/救援费用
车辆问题启动问题引导启动失败
A.订单问题/订单支付/忘还车不认可费用
B.订单问题/订单查询/计费规则
C.车辆问题/启动问题/引导启动失败
D.费用推送/救援费用
车辆问题启动问题引导启动失败
A、直接对用户保修,先收取费用,DYK同意索赔后,返还用户
B、不符合保修条件,向用户充分解释,如果用户不认可,建议直接向DYK索赔
C、DYK对保修拒赔时,向用户收取费用
D、对故障车全面检查,避免存在其他质量问题
以下哪些场景属于云标签打标错误?
A.买家小王收到商品,以商品不喜欢为由申请退货退款,上传退货单号3天后商家还是没有收到退件,联系物流查询,快递公司表示单号不存在,联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。
B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以不喜欢为由申请全部退货退款,因商品较多,消费者分包括退回,在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号,但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹,收齐了剩下5件商品,商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。
C.买家小王购买了一款商品,不断发起未收到货仅退款,商家联系物流确认买家已经当面验货并签收,联系买家未果,商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。
D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款,商家立即联系小王说明商品缺货,小王不认可,随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款,并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货,不认可小王的投诉,商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。
A.乘客提出订单服务以外的要求,司机没有拒绝,并加收费用
B.司机获得乘客认可后开始计费等待,最终因乘客原因未坐车导致费用产生拼车场景下,司机按照乘客指示行驶产生费用
C.行车途中应乘客要求等待产生的停车费
A.规则政策-资费政策-延伸服务费用争议
B.规则政策-业务办理规则-其他业务办理规则
C.规则政策-业务管理规则-用户原因
D.移动业务-规则政策-计费规则
A.只寄回部分商品也可进行鉴定
B.寄回检测的时间一般为15天
C.检测结果为假,可赔付订单金额的十倍现金券
D.若用户不认可现金券赔付,可告知帮其赔付现金
A.当校准费用太昂贵时
B.当一名进过培训合格的实验工程师操作该设备时
C.当所有的测试结果对产品的质量不构成影响时
D.当其测量对产品质量产生间接的影响时
A.为用户申请10元运费打款
B.创建运费纠纷工单
C.告知订单判定异常,建议联系商家
A.与市民再次沟通
B.申请延期
C.勾选不属实
D.继续跟进处理
消费者6.3号参加活动合并下单买了10件商品,共支付200元,之后发现有一个8元红包无法使用,此时消费者进线反馈,经支付助手-红包不可用查询这个红包无法使用原因未知,小二解释建议其他订单使用该红包,会员不认可,按流程可以帮助会员提交赔付,若会员认可以下小二提交赔付金额正确的是()。
A.8.8元
B.10元
C.6.6元
D.8元