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第2题
引导员每天的主要工作是()。
A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放
B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作
C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品
D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务
E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决
第3题
注册会计师是周琳是东海科技公司2007年度财务报表审计的负责人，周琳在对该公司销售与收
款循环内部控制了解和测试中进行了下列工作：了解到东海科技公司针对销售收入和销售费用的业绩评价控制包括财务经理每月审核实际销售收入（按产品细分）和销售费用（按费用项目细分），并与预算数和上年同期数比较，对于差异金额超过6%的项目进行分析并编制分析报告，销售经理审阅该报告并采取适当跟进措施。注册会计师周琳抽查了最近三个月的分析报告，并看到上述管理人员在报告人签字确认，证明该控制已经得到执行。然而，周琳在与销售经理孙某的讨论中，发现他对分析报告中明显异常的数据并不了解其原因，也无法作出合理解释，从而显示该控制并未得到有效的运行。
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（1）为什么会出现内部控制存在且被执行，注册会计师却认为东海科技公司控制可能运行无效？为什么？
（2）简述测试控制运行的有效性与确定控制是否得到执行两者联系和区别。
（3）在测试控制运行的有效性，注册会计师周琳还应当从哪些方面获取关于控制是否有效运行的审计证据？
第4题
内部审计师一般以多种方式为管理层决策献计献策，单以下哪项内容除外？A.挑选咨询公司，就外包
内部审计师一般以多种方式为管理层决策献计献策，单以下哪项内容除外？
A.挑选咨询公司，就外包事宜为管理层提供咨询建议；
B.通过强调需要引起管理层注意的事项来启动决策程序；
C.为具体公司组织结构问题提出潜在的决策方案；
D.积累数据，获取不同意见，并向高级管理层报告信息。
第5题
在产品介绍与说明环节，监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项，以下关于基本要求的说法中，正确的是()。①向投保人推荐保险产品前，应深入了解和分析投保人需求，根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品，应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失，请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时，要提示投保人仔细阅读条款内容，特别要提示并解释免责条款，认真解答客户对免责条款的提问，不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第6题
客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。A.需求异议B.产品异议C.财力异议D.价
客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。
A.需求异议
B.产品异议
C.财力异议
D.价格异议
第8题
商业银行开展个人理财业务有下列哪种情形的，由银行业监督管理机构依据《中华人民共和国银行业监督管理法》的规定实施处罚。()。
A.提供虚假的成本收益分析报告或风险收益预测数据的
B.未按规定进行风险揭示和信息披露或未按规定进行客户评估的
C.将一般储蓄存款产品作为理财计划销售并违反国家利率管理政策，进行变相高息揽储的
D.违反规定销售未经批准的理财计划或产品的
