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第3题
站姿中，我们需做到（）
A.身体姿势 双手自然下垂，交叉放在身体前方，右手在左手上
B.挺胸直腰，双肩持平，双脚并拢腿站直，脚尖分成V字型，身体重心放在两腿中间，也可以双腿分开，比肩略窄
C.在指引客人时，身体微微前倾，手掌放开，五指并拢，胳臂抬起向客人指引方向
D.站姿笔直，保证挺拔高耸
第4题
为客户指引物品方向不正确是的是（）
A.目视客户，与客户保持80cm左右距离
B.五指并拢，掌心斜上，以肘关节为支点
C.引领时走在客户左前方两三步远位置
D.与客户并肩同行，有亲切感
第5题
为客户提供指引时（）
A.五指自然并拢，掌心微凹，向上翻转约90度，上臂与小臂成90度
B.五指自然并拢，掌心微凹，向上翻转约45度，上臂与小臂成90度
C.五指自然并拢，掌心微凹，向上翻转约90度，上臂与小臂成45度
D.五指自然并拢，掌心微凹，向上翻转约45度，上臂与小臂成130度
第9题
客人如果在华掌柜上办理入住时，身份证识别不到客人的订单，但是客人确定已经预定了酒店的房间，请问该如何做（）
A.通过客人华住会app后台去查看
B.向客人致歉，指引客人去前台，由人工来办理入住
C.通过华通预定码来查找订单
