题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
若客户强烈要求22点后上门,预约22--23点后,需要操作哪些工作()
A.跟中心备案
B.系统内服务互动同步说明备注好原因,回访用户预约属实
C.要求工程师按照用户要求时间段上门完工
答案
C、要求工程师按照用户要求时间段上门完工
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A.跟中心备案
B.系统内服务互动同步说明备注好原因,回访用户预约属实
C.要求工程师按照用户要求时间段上门完工
C、要求工程师按照用户要求时间段上门完工
A.在规定时间内与客户预约上门服务
B.以客户方便的时间为优先
C.根据我方排班及工作量优先决定时间
D.客户约好时间后即可直接上门,不需要二次确认
A.08:00前不打电话给客户
B.尽量选在休息日同客户预约时间
C.优先选在工作日20点之后电话同客户进行预约
A.1、10
B.2、10
C.1、5
D.2、5
A.拿到外派商机后,主动与IS电话联系了解客户相关情况
B.在IS外派商机后,OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访
C.按照与客户沟通的时间准时拜访(包括二次拜访)
D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划;二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数