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第2题
客人的行李领取存根丢失后，客人取行李时，应如何处理（）
A.无需核对，让客人去行李房自己认领
B.让客人出示有效证件复印，让客人签名，核对和行李上的签名是否一致
C.告诉客人，必须有存根才可以领取
D.客人未携带有效证件的，除了核对签名，可让客人说出行李的数量、颜色、都有什么物品等
第7题
下列关于行李寄存服务说法错误的是（）
A.正确填写《行李寄存牌》,上联详细填写， 宾客签字、填写电话、寄存日期
B.行李牌下联只填写行李件数、寄存日期，其他 信息空白
C.如行李房全满，存放在前台区域的行李将行李牌背面朝外悬挂
D.存放在行李房的行李将行李牌背面超外悬挂
