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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

拓展题成交以后如何让客户或业主在以后有房产需求时第一时间继续找你()

A.及时解决客户入住后发生的小问题

B.成交以后就不管了

C.房东有其他房产问题时,第一时间回复并帮助解决

D.客户入住一段时间后,回访客户入住情况

答案
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ACD

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第1题
你们部门一位下属很生气的对你大吼,说另一部门的同事抢了他的客户,让你立刻给他一个说法,你怎么应对这种突发状况?()

A.安慰他以大局为重,不要计较这一两个客户的得失

B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走,以后提高防范

C.告诉他,你会立刻去调查,不管事实如何,都会告知他调查结果

D.会找另外方了解情况,并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题

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第2题
在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的()。

A.联络小组

B.车友会

C.微信群

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第3题
客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理?()

A.直接让财务退款;

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款;

C.威胁客户让其修改退款原因;

D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理,

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第4题
保修期满以后,房屋建筑的共同部分小修工程费用,应由()。

A.物业公司在物业管理费中支付

B.由业主或使用人负担

C.行为人负担

D.业主和物业公司共同负担

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第5题
对于上级部门布置的紧急工作,你通常是自己制定一个方案,然后交给下属,要求他在规定期限内按方案完成,但当下属完成工作后向你汇报时,你很少能看到他们表现出成功的喜悦,你会如何调整自己的工作方式?()

A.下属可能因自己的工作计划被打乱,积极性受到影响,以后给下属安排出一定的机动时间

B.下属可能觉得这样的工作单调乏味,以后再有类似任务不派给他了

C.下次上级部门再安排工作时让下属参与到工作任务及目标的设定中,增加他们的参与感

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第6题

死缓期满后如何处理?()

A.死缓期满后立即执行死刑

B.在死刑缓期执行期间,若没有故意犯罪,2年期满以后,减为无期徒刑

C.在死刑缓期执行期间,若有重大立功表现,2年期满以后,减为25年有期徒刑

D.在死刑缓期执行期间,若故意犯罪情节严重经查证属实的,由最高人民法院或高级人民法院裁定或者核准,执行死刑

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第7题
LTE上行,下行同步相关的问题?

问题一:LTE 开机时通过小区搜索的过程进行下行同步,之后手机空闲态或连接态时可以通过随机接入的过程进行上行同步,那么,手机开机驻留到小区以后,在空闲态或者连接态还需要进行下行同步吗?如何检测是否下行同步?驻留以后如何完成下行同步的呢?

问题二:手机随机接入发送前导码时可能处于上行失步状态,那么手机是以什么样的TA发送呢?

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第8题
获取连环单的资源方式包括有哪些()

A.侧面询问在委托客户

B.对在委托客户以户试房

C.成交回访已成交客户

D.对在售房业主以房试户

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第9题
印鉴变更后对启用日以后客户用旧预留签章签发的票据或结算凭证不予受理()
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第10题
对索取名片的方法描述正确的有()

A.交易法:首先递送名片

B.平等法:如何与你联系

C.激将法:递送同时讲能否有幸交换一下名片

D.谦恭法:对于长辈或高职务者,希望以后多指教,请问如何联系

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第11题
在SPIN提问方式中,困难型问题和隐含问题的注意要点是什么?()

A.以引导客户为主,尽量让客户自己说出目前所遇到的困难

B.从收集的信息中分析客户的潜在需求

C.从客户面临的各种困难,引导或询问其已经造成的影响

D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难,并引导客户

E.可以多问,问得越多成交的可能性越高

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