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[单选题]

客户关系管理需要以下哪些技术的支撑()

A.通信技术

B.商业智能技术

C.数据仓库及数据挖掘技术

D.大数据技术

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D、大数据技术

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第1题
以下哪些是客户关系部的主要工作内容()

A.品牌宣传

B.工地开放

C.满意度管理

D.投诉管理

E.客户研究

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第2题
请判断以下哪些MIS属于按照功能进行分类的:()。

A.客户关系管理系统(CRM)

B.办公自动化系统(OA)

C.行政类MIS

D.企业资源计划系统(ERP)

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第3题
()(以下简称OMS)是电网调控生产和管理的重要技术支撑。
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第4题
以下哪些是上面分享中提到的微信公众号可以创造的两个价值()

A.客户关系管理价值

B.媒体价值

C.扩大社交网络,丰富营销方式

D.精准定位目标人群,实现精准营销

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第5题
围绕更好地保障和改善民生,建立巨灾保险制度需要相应的法制保障和技术支撑,即()。

A.制定巨灾保险费率

B.建立核保险巨灾责任准备金制度

C.制定巨灾保险法规

D.建立巨灾风险管理数据库

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第6题
药品经营企业计算机管理技术应为实现以下哪两个药品质量安全监管的基本要求提供强有力的 技术支撑()

A.可核查

B. 可追溯

C. 可录入

D. 可查找

E. 可审核

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第7题
天猫平台提供了一款能够帮助商家对会员关系管理的工具,商家可以通过该工具对客户进行等级设置。在客户关系管理工具中,对成交用户的分析,可以分析以下哪些内容?

A.性别、年龄分析

B.地理位置分析

C.粉丝占比和会员占比

D.老客户最近一次购买时间

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第8题
以下对大数据金融与金融大数据差异的表述中,正确的是()

A.在数据基础方面,大数据金融主要基于海量的券商交易高频数据、庞大复杂的银行客户关系数据等,而金融大数据主要依赖传统财务数据

B.在模式方面,大数据金融的代表模式是平台金融和供应链金融,而传统金融主要是基于大数据挖掘技术的传统金融模式

C.在数据处理技术方面,金融大数据和大数据金融依赖于不同的数据处理技术

D.在应用方面,大数据金融主要用于大数据征信和信用贷款,而金融大数据则用于传统金融的精准营销、风险管理、收益管理、成本管理、业务创新

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第9题
从客户导向与技术的综合运用角度看,客户关系管理是()

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

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第10题
以下哪些是集装系统的基本要素?()

A、装置设施要素

B、管理要素

C、支撑要素

D、工具要素

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第11题
银行客户关系管理系统CRM的构成包括()。

A.市场管理系统

B.公共关系系统

C.业务管理系统

D.客户服务系统

E.技术支持系统

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