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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些是客户关系部的主要工作内容()

A.品牌宣传

B.工地开放

C.满意度管理

D.投诉管理

E.客户研究

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E、客户研究

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第1题
客户关系关键岗位关键人有哪些()
A.招标文件起草人(是业主方的执行层,主要负责招标文件所有技术指标、工程量清单、设备清单、验收标准等起草者)B.评分标准审订人(招标文件起草人的领导,隶属管理层,主要负责评分标准审订的把关)C.商务条款确认人(主要指的是除技术以外的招标文件中的商务得分部分由:案例、资质、人员、财务状况、企业形象、履约表现等内容,最终的确认以代理公司人员为主,代理公司有最终的否决权)D.评委(全部通过评标专家库中抽取)
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第2题
24以下哪些内容是《阳光城集团股份有限公司在售期风控标准化管理办法》中客户关系部职责内容()

A.负责配合营销部门组织区域/项目部各强相关职能部门对项目销售前销售物料、公示展板等内容的评审

B.负责督促、协助营销部门在示范区开放前完成所有风控管理动作,负责销售风险检查,形成销售风险检查报告并督促整改

C.负责建立销售案场风控巡检机制,每月不定期组织相关部门联合检查,形成检查报告提交项目督促整改

D.负责将政府批准后的规划方案、单体建筑方案等信息进行交底,同时提供标准户型与非标准户型、标准层与非标准层、楼层外立面变化影响房屋采光、通风、观景、面积、层高等差异化提示信息

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第3题
分公司品质管理部投诉是投诉工单集中处理单位,应明确对各部门投诉查证的反馈时限及内容要求,并做好以下哪些工作?()

A.质量监控

B.信息传递

C.分析提升

D.以上都是

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第4题
以下部门负责人五定表内容制定哪些是规范、可考核的()

A.餐饮部:完成4月份工作时序表

B.行政部:做好共享员工动员工作,积极组织员工报名参加

C.管家部:加强凯瑞最美逆行者正能量宣传

D.市场部:每天朋友圈宣传集团预售大礼包不少于3次

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第5题
微信公众号内容数据分析工作是运营者每天要做的工作,后台关于内容数据的传播渠道主要分为以下哪些()。

A.公众号会话

B.聊天会话

C.朋友圈

D.搜一搜

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第6题
核损的工作主要包括以下哪些内容?()

A.查看报案信息

B.查看保单信息

C.查看查勘信息

D.审核查勘或复勘意见

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第7题
天猫平台提供了一款能够帮助商家对会员关系管理的工具,商家可以通过该工具对客户进行等级设置。在客户关系管理工具中,对成交用户的分析,可以分析以下哪些内容?

A.性别、年龄分析

B.地理位置分析

C.粉丝占比和会员占比

D.老客户最近一次购买时间

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第8题
以下节点由客户关系部主责的是()

A.项目启动会

B.方案设计评审会

C.交付启动会

D.项目后评估

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第9题
以下哪些是电话访谈的检查要求()

A.主管要核对证件与客户的一致性

B.统一柜面无纸化交易,授权中心不能通过核对客户填写金额与系统金额的一致性,故钱账风险主要通过柜面防堵

C.访谈时应使用手机中的电话录音功能,记录访谈内容

D.在工作底稿中对访谈内容进行记录

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第10题
秘书工作的“不管部”的内容主要包括哪些。
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第11题
根据合约部审核完毕的最终第三方维修费用,项目部/客关部填写《扣款通知单》,哪些部门共同签字确认()

A.客户关系部

B.工程管理部

C.项目部

D.合约部

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