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[多选题]
服务态度差这个很难有鉴定标准,但是相信每个环节我们服务做好了,就不会有问题产生。亲切接待以及讲解,主动帮助客户搬运行李,热情待人;不能辱骂客户;问题发生时不推脱,及时解决道歉。很多时候客户需要的是一个态度,铭记()是每个行业的价值观守则。 30天内发生2起以上服务态度投诉或差评的情况,处罚200元/次,涉及到争吵辱骂客户的服务态度问题,罚款200元/次
A.我行我素
B.客户第一
C.刁难客户
D.态度冷漠
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A.我行我素
B.客户第一
C.刁难客户
D.态度冷漠
听力原文:女:你觉得这个饭馆儿的菜好吃吗?
男:非常一般,但是做得很干净,让人很放心。
女:不过这里离公司很近,很方便。
男:对呀,这里的服务员也很不错。
问:这个饭馆儿的菜怎么样?
(34)
A.好吃
B.不干净
C.不好吃
A.安全问题涉及的因素繁多
B.追求安全的相对优化
C.安全工作者需要拥有综合知识
D.安全问题一般没有唯一解
A.科研工作者很希望把自己掌握的环保知识传递给公众
B.我们也许没有办法改变这个世界,但是可以改变身边的环境和身边的人
C.我们每个人都应该担当这样一份社会责任
D.以上全部
A.风险
B.收益
C.以上都不对
D.资金数额