题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据菜鸟工单改约定义，首次预约时间在哪个时间段内不算改约（）。

A.用户要求送达时间当天

B.用户要求送达时间之前

C.用户要求送达时间之前和当天

D.用户要求送达时间之后

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第1题

情景题：用户12月23日400接入工单，在当天16:38首约在12月24日10：00-12:00，但在12月24日9:33时发现不能去到用户家，再次操作改约，改约时间为12月24日10:00-12:00，改约后发现时间段改错，又重新改约为12月26日10:00-12:00，此时（）用mmp或PC进行有效改约

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第2题

小米品牌返单要求包含哪些TCL返单要求哪些说法是正确的（）

A.小米订单不允许出现改约

B.小米订单系统操作预约和派工时间要早于操作预约的上门时间

C.TCL订单24小时＜妥投与完工时间差＜48小时厂家扣款3元

D.TCL订单72小时＜妥投与完工时间差厂家扣款10元

E.小米订单完工时间需在预约的时间段内

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第3题

场景题:某网点在12月13日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是13日下午14:00-16:00,后网点与用户重新预约到14日下午14:00-16:00时间段,但由于工程师原因无法上门,网点在14日16:30操作改派工程师且操作了改约三天后过程项,第一个派工单（）考核准时率,该服务单（）考核快速率

A.会;会

B.不会;会

C.不会;不会

D.会;不会

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第4题

场景题：某网点在12月19日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是19日下午14：00-16:00，后网点与用户重新预约到20日下午14:00-16:00时间段，但由于工程师原因无法上门，网点在20日16:30操作改派工程师且操作了改约三天后过程项，第一个派工单（）考核准时率，该服务单（）考核快速率

A.是；考核

B.否；考核

C.否；不考核

D.是；不考核

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第5题

场景题：某网点在12月27日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是27日下午14：00-16:00，后网点与用户重新预约到28日下午14:00-16:00时间段，但由于工程师原因无法上门，网点在28日16:30操作改派工程师且操作了改约三天后过程项，第一个派工单（）准时，该服务单（）考核快速率

A.是；考核

B.否；考核

C.否；不考核

D.是；不考核

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第6题

根据系统提供预约时间，进行填写首次预约时间，如用户要求提前上门，师傅可以改约提前上门，这种改约不会计入改约率（）

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第7题

场景题：某网点在12月31日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是31日下午14：00-16:00，后网点与用户重新预约到1月1日下午14:00-16:00时间段，但由于工程师原因无法上门，网点在1月1日16:30操作改派工程师且操作了改约三天后过程项，第一个派工单（）考核准时率，该服务单（）考核快速率

A.是；考核

B.否；考核

C.否；不考核

D.是；不考核

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第8题

系统操作派工以及改约时间、改派工程师跟操作用户签收时间务必间距五分钟（前提是预约派工、改约当天）（）

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第9题

关于工单改约的操作，已下说法正确的是（）

A.预约时间内提前30分钟联系用户取的同意后改约，改约时间在8--21点

B.17点之前