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第2题
服务意识是（)
A.服务人员为顾客提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识
B.它是发自服务人员内心的，是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯
C.是通过培养和教育训练而形成的
D.只要产品过硬，可以不重视服务
第8题
若合同约定过户之后下家直接支付上家第二期房价款的，但现下家要求我司转付，则分行应提供（）
A.只要提供下家委托我司转付该房款的书面委托
B.只要提供上、下家过户的收件收据
C.只要提供下家同意我司转付该钱款的放款确认书
D.不仅提供下家委托我司转付该房款的书面委托，还要提供上、下家过户的收件收据
第11题
下列关于廉洁合作协议的签订要求中，表述正确的是（）
A.主合同甲方为我司时，应该签订我司《廉洁合作协议》版本
B.主合同乙方为我司时，可协商签订我司《廉洁合作协议》版本
C.强势、垄断行业等签约方不同意签订《廉洁合作协议》的，可不签订
D.《廉洁合作协议》中甲方必须为我司
E.《廉洁合作协议》可不予签订
F.《廉洁合作协议》中我司是甲方还是乙方需根据我司在主合同中是甲方还是乙方而确定
