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[多选题]
地陪导游服务准备工作中的业务准备,是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排,包括()。
A.制订接待计划
B.熟悉接待计划
C.做好知识准备
D.做好心理准备
E.落实接待事宜
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A.制订接待计划
B.熟悉接待计划
C.做好知识准备
D.做好心理准备
E.落实接待事宜
请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。
A.提醒地陪导游提前落实离站的交通票据与离站的准确时间
B.做好上下站联络工作
C.协助领队和地陪做好行李的请点、交接工作
D.协助领队分配机位号和铺位号